sujet Assurance orange mobile dans gérer mon offre mobile

Assurance orange mobile

38630 — Sat, 21 Oct 2023 09:34:31 GMT

Bonjour, voilà 1 mois que je suis en litige avec Orange, après avoir fait un nombre de mails, avec des réponses approximative, me voilà obligé d'écrire en recommandé à cardif, pour demander le montant d'indemnisation de mon mobile sinistré. Personne n'est en mesure de me communiquer le montant.

Ils ne sont pas en mesure non plus de me fournir l'équivalence de mon mobile, ni de me l'échanger.

Je demande juste le montant de l'indemnisation, que même le service réclamation n'est pas fichu de me communiquer par écrit.

Je me retrouve avec un mobile de prêt depuis 1 mois, alors que j'ai besoin d'un mobile dans le cadre de mon travail. Il me penalise. Je suis obligé d'écrire un recommandé à cardif, je débourse donc en sus. Puis à Orange, puis au médiateur. Pourquoi faire simple, alors qu'ils peuvent faire compliqué.

Avez vous déjà vécu cela ?

Bien à vous.

Re: Assurance orange mobile

johann — Sat, 21 Oct 2023 10:27:04 GMT

Salut @38630

Faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage et comme tu causes d'un mobile de prêt lire l'article 7 des conditions .

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-mobile_cg_3459.pdf

Re : Assurance orange mobile

JeanC_ — Mon, 23 Oct 2023 12:00:00 GMT

Bonjour @38630,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant s'il vous plaît :

Jean