sujet Re: je refuse de passer à 40 go internet dans gérer mon offre mobile

je refuse de passer à 40 go internet

benjamin36 — Tue, 24 Oct 2023 08:47:25 GMT

bonjour,

hier, j'ai reçu une lettre d'orange m'informant que mon forfait allais être modifier, il double mes gigas

ils disent que j'ai un mois d'offert et que si cela ne me convenait pas, je pourrais le modifier via mon compte orange

je n'utilise déjà pas mes 20 go d'internet! pourquoi me les doubler POUR SELEMENT DEUX EUROS PAR MOIS DE PLUS

je n'ai jamais donné mon accord pour cela, je refuse le "cadeau" empoisonné !

comment leur faire comprendre ?

Re: je refuse de passer à 40 go internet

jyjo29 — Tue, 24 Oct 2023 09:37:51 GMT

Bonjour @benjamin36

" comment leur faire comprendre ?

C'est écrit dans le mail " via mon compte orange "

Re: je refuse de passer à 40 go internet

johann — Tue, 24 Oct 2023 10:09:46 GMT

Salut @benjamin36

Éventuellement voir au 3900 ou depuis le "chatbot "disponible via ton espace client

une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

De mon côté j'avais passé par le " tchat "

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re : je refuse de passer à 40 go internet

Rizo — Tue, 24 Oct 2023 16:14:46 GMT

Bonsoir @benjamin36 ,

Avez-vous réussi à joindre un conseiller par téléphone?

Sachez que je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une belle soirée.

Rizo

Re: Re : je refuse de passer à 40 go internet

benjamin36 — Wed, 25 Oct 2023 10:03:22 GMT

bonjour,

non je n'ai pas eu de solution gratuit

cordialement

Re: je refuse de passer à 40 go internet

benjamin36 — Wed, 25 Oct 2023 10:05:17 GMT

bonjour,

comment on accède au chatbox?

Re: je refuse de passer à 40 go internet

benjamin36 — Wed, 25 Oct 2023 10:47:09 GMT

C'est ni plus ni moins que*****

On me dérange chez moi, je n'ai pas envie de bricoler sur leur site pour me retirer leur “cadeau”.

Je trouve ça anormal que l'on fasse des modifications sur mon forfait mobile sans ma permission. Et que si je ne suis pas content, je dois me débrouiller seul, en questionnant la communauté orange.

je suis client Amazon, et je peut demander à ce que l'on me rappelle! Le 3900 n'est pas encore gratuit il me semble?

J'ai choisi orange pour être tranquille !

Un grand merci à tout ce qui m'on répondu.

[Edit : @benjamin36 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: je refuse de passer à 40 go internet

jyjo29 — Wed, 25 Oct 2023 10:57:35 GMT

@benjamin36

" Le 3900 n'est pas encore gratuit il me semble? "

Si !

Re: je refuse de passer à 40 go internet

Charline_M — Thu, 26 Oct 2023 14:19:05 GMT

Bonjour @benjamin36,

Je comprends votre mécontentement.

Afin de vous apporter mon aide pour votre demande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre écoute.

Charline