sujet Re: L'option eSIM Watch n'est-elle pas incluse dans l'offre Multi-SIM Internet + 1Go ? dans gérer mon offre mobile

L'option eSIM Watch n'est-elle pas incluse dans l'offre Multi-SIM Internet + 1Go ?

arsev — Wed, 08 Nov 2023 21:29:10 GMT

Bonsoir, je pose la question ici puisque visiblement il n'y a pas moyen de contacter le service client Orange, il faut se rendre en boutique.

L'option eSIM Watch n'est-elle pas incluse dans l'offre Multi-SIM Internet + 1Go ?

J'ai activé l'option eSIM Watch et il est indiqué qu'elle est gratuite pendant 3 mois et ensuite payante, 5 euros par mois.

L'offre Multi-SIM internet indique "Une 2ème carte SIM pour vous connecter partout, sur votre tablette ou un 2ème téléphone, clé internet ou tout équipement 3G/4G." donc la eSIM pour la montre connectée devrait être incluse.

Merci

Re: L'option eSIM Watch n'est-elle pas incluse dans l'offre Multi-SIM Internet + 1Go ?

jyjo29 — Thu, 09 Nov 2023 00:02:39 GMT

Bonjour @arsev

Réponse du webconseiller :

@PhilippeG

Il n est pas possible d' obtenir une eSim en tant que multi sim pour votre iPad Pro, je suis désolé.

Cependant vous pouvez si vous le souhaitez prendre l' eSim sur votre iPhone ou conserver une sim physique , l option eSim appel+internet sur votre Apple Watch et une multi sim physique internet seulement pour votre iPad Pro.

Re: L'option eSIM Watch n'est-elle pas incluse dans l'offre Multi-SIM Internet + 1Go ?

arsev — Thu, 09 Nov 2023 21:27:31 GMT

Pourquoi vous me parlez d'iPad Pro ? je parlais de l'Apple Watch.

Je ne comprends pas la réponse, désolé.

Est-ce que je vais devoir payer l'option eSIM Watch si j'ai un abonnement Multi-SIM internet + 1Go ?

Merci

Re: L'option eSIM Watch n'est-elle pas incluse dans l'offre Multi-SIM Internet + 1Go ?

jyjo29 — Fri, 10 Nov 2023 02:50:12 GMT

@arsev

IPhone ou Android ce sera la même réponse.

https://boutique.orange.fr/informations/esim/

Tous les opérateurs prennent 10€ de frais.

Re: L'option eSIM Watch n'est-elle pas incluse dans l'offre Multi-SIM Internet + 1Go ?

johann — Fri, 10 Nov 2023 09:52:26 GMT

Salut @arsev

De mon côté j'avais pas de frais .

Pour confirmation éventuellement voir au 3900 ou depuis le "chatbot "disponible via ton espace client une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: L'option eSIM Watch n'est-elle pas incluse dans l'offre Multi-SIM Internet + 1Go ?

jyjo29 — Fri, 10 Nov 2023 10:36:31 GMT

@arsev

La transition d’une SIM virtuelle à une autre est gratuite chez Orange.

En revanche, lorsque le client ne possède qu’une puce classique, il doit régler des frais d’activation. Ces frais s’élèvent à 10€ pour chaque changement de SIM physique à eSIM Orange. Les abonnés souhaitant utiliser plusieurs numéros sur une même carte SIM paient aussi 10€ pour chacun d’entre eux.