sujet Re: Code rio dans gérer mon offre mobile

Code rio

Haddico — Fri, 22 Dec 2023 12:07:05 GMT

Bonjour,

j’ai résilier il y a quelques mois mon forfait internet/mobile pour cause de déménagement. J’avais alors récupéré mon code RIO afin de conserver mon numéro. Je n’ai pas encore souscrit à un autre abonnement mais j’étudie les différentes offres seulement j’ai depuis malencontreusement effacé la note ou j’avais enregistré le RIO. Puis je encore le récupérer et si oui comment dois-je procéder ? L’acces aux services mis à disposition pour ce faire m’est refusé et je ne sais plus quoi faire ? Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ?

bien à vous

Re: Code rio

jyjo29 — Fri, 22 Dec 2023 12:33:23 GMT

Bonjour @Haddico

Plusieurs mois .....il ne reste que l'intervention d'un webconseiller.

Re: Code rio

Haddico — Fri, 22 Dec 2023 13:57:37 GMT

Aïe, mince… merci tout de même. Bonne journée.

Re: Code rio

Eugénie_M — Fri, 22 Dec 2023 15:07:23 GMT

Bonjour @Haddico,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande et vais vous renseigner.

Avez-vous la date exacte de votre résiliation ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Eugénie

Re: Code rio

Haddico — Tue, 26 Dec 2023 18:46:06 GMT

Bonsoir,

merci Eugénie.

C’était en octobre il me semble mais je serai bien incapable de vous donner la date exacte.

Re: Code rio

ManonB_ — Wed, 27 Dec 2023 07:34:32 GMT

Bonjour @Haddico,

Je prends la suite de vos échanges avec ma collègue et vous remercie pour votre retour.

Afin de vérifier la date de résiliation de votre offre, je vous remercie de me communiquer en message privé en cliquant sur le lien ci-dessous, votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée.

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Manon

Re : Code rio

Ludivine_L — Fri, 29 Dec 2023 13:30:18 GMT

Bonjour @Haddico ,

Je vous remercie pour vos coordonnées reçues en message privé.

Votre contrat a été résilié le 20 septembre 2023.

Une récupération de RIO est possible jusqu'à 40 jours, qu'il s'agisse d'un numéro de mobile, ou d'un fixe, c'est la raison pour laquelle le service vous est refusé 😕 .

Portabilité téléphone fixe : obtenir le RIO (Relevé Identité Opérateur) - Assistance Orange

Sachez que nous serions ravis de vous accueillir à nouveau sur notre réseau numéro 1 .

Je reste à votre écoute pour toutes demandes complémentaires, et je vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année 🎁✨ .

Prenez soin de vous et de vos proches !

@ bientôt chez Orange !

Ludivine 🌺