sujet Incompréhension dans gérer mon offre mobile

Incompréhension

Bnnt — Fri, 05 Jan 2024 06:25:14 GMT

Bonjour, j’ai commandé un iphone 15 pro max le 23/12/2023 j’ai déposer les documents le 27/12/2023 à ce jour je n’ai toujours rien reçu et je viens tout juste de recevoir un mail concernant les documents qui me dis que « nous n’avons toujours pas reçu les documents » ceci est inadmissible si j’avais su que c’était une galère pareille je me serais directement rendu en magasin cela fait quand même 2 semaines et j’ai toujours rien c’est pas normal mes options et services sont censés s’activer aujourd’hui mais j’ai toujours pas de téléphone Il s’agirait de faire quelque chose.

Re: Incompréhension

johann — Fri, 05 Jan 2024 06:50:16 GMT

Salut @Bnnt

Avec les jours fériés et toutes les commandes la validation des documents doit prendre pas mal de temps, d'habitude il s'agit d'une 10 zène de jours ouvrables .

Re: Incompréhension

Bnnt — Fri, 05 Jan 2024 10:55:03 GMT

J’ai envoyé les documents par voie numérique est-ce nécessaire d’envoyer les documents par voie postale ou pas ? Parce que la je comprends plus rien

Re: Incompréhension

Eugénie_M — Mon, 08 Jan 2024 17:55:57 GMT

Bonsoir @Bnnt,

Je suis navrée de lire votre situation et vais vous apporter mon aide.

Afin de consulter votre dossier et de mieux vous répondre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées en privé :

(Nom, prénom, numéro de commande, adresse postale complète et votre numéro de contact).

Dans l'attente de lire votre retour, je vous souhaite une belle soirée.

Eugénie