sujet Re : GARANTIE dans gérer mon offre mobile

GARANTIE

PRYSSEE — Tue, 09 Jan 2024 13:16:37 GMT

**** cela fait 15 ans que je suis client chez orange en payant plusieurs abonnements avec assurance , assurance utilisée juste 1 fois pour écran cassé, voila qu'ils ont égaré le téléphone depuis début octobre sans réponses et bien sur sans téléphone . cerise sur le gâteau ils m'ont prêté un iphone 12 pour mon 14 perdu et me parle de 250 euros de frais pour non restitution alors qu'il ne m'ont envoyé aucun bon de retour. Mais ce n'est pas tout le service réclamation étant censé me rappelé pour me dire ce qu'il en est . Quand je décroche il racroche .... et rebelote il reporte mon dossier.

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Re: GARANTIE

johann — Thu, 11 Jan 2024 09:06:59 GMT

Salut ! @PRYSSEE

Tu as souscrit quelle assurance ? La cfca etc ...

Re : GARANTIE

Matt_H — Thu, 11 Jan 2024 12:57:19 GMT

Bonjour @PRYSSEE

Je suis navré de lire une telle situation.

Afin d'y voir plus clair de mon côté, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ?

Matthieu.