sujet Re : ODR: Absence de contrats dans gérer mon offre mobile https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/ODR-Absence-de-contrats/m-p/289479#M7603 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Vous avez eu votre contrat papier en boutque, donc pas par mail.</P><P>&nbsp;</P><P>La demande d'un duplicata de contrat est payante (7,50€) et se fait auprès du service client.....</P><P>&nbsp;</P><P>Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (<SPAN style="color: #ff6600;"><STRONG>interlocuteur avec le logo Orange</STRONG></SPAN>)</P> Fri, 11 Jul 2014 16:57:48 GMT cledefa 2014-07-11T16:57:48Z ODR: Absence de contrats https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/ODR-Absence-de-contrats/m-p/289465#M7602 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai pris deux forfaits Origami play le 02/05/14 en boutique orange. Je devais profiter de deux ODR (1 pour chaque forfait) à envoyer avant septembre 2014, en fournissant une facture internet (que j'ai) et une copie du contrat du forfait.</P><P>&nbsp;</P><P>Entre temps, j'ai réalisé un déménagement et je ne peux retrouver mes contrats pour mes forfaits.</P><P>&nbsp;</P><P>Jusqu'ici, ni l'assistance téléphonique, ni la boutique orange n'ont retrouvé mes copies de contrats de forfaits.</P><P>Pourtant, mon contrat a été scanné,&nbsp;par le conseiller en boutique orange. Bizarrement, je n'ai jamais eu de mail avec le contrat en pièce jointe.</P><P>&nbsp;</P><P>Je souhaite donc savoir, s'il reste encore une alternative pour obtenir une copie de mes contrats?</P><P>Et si non, quelles pièces jointes puis je utiliser pour bénéficier de l'ODR ?</P><P>&nbsp;</P><P>En vous remerciant.</P> Fri, 11 Jul 2014 16:44:09 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/ODR-Absence-de-contrats/m-p/289465#M7602 vin100_martin 2014-07-11T16:44:09Z Re : ODR: Absence de contrats https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/ODR-Absence-de-contrats/m-p/289479#M7603 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Vous avez eu votre contrat papier en boutque, donc pas par mail.</P><P>&nbsp;</P><P>La demande d'un duplicata de contrat est payante (7,50€) et se fait auprès du service client.....</P><P>&nbsp;</P><P>Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (<SPAN style="color: #ff6600;"><STRONG>interlocuteur avec le logo Orange</STRONG></SPAN>)</P> Fri, 11 Jul 2014 16:57:48 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/ODR-Absence-de-contrats/m-p/289479#M7603 cledefa 2014-07-11T16:57:48Z