sujet Re: Facture de résiliation dans gérer mon offre mobile

Facture de résiliation

Jo4624 — Wed, 24 Jan 2024 09:57:31 GMT

bonjour, j'ai résilié mon offre mobile, j'ai reçu un sms m'indiquant que ma facture était disponible, sauf que je ne peux pas accéder à cette facture, ni à celle de ma résiliation, ni à mon historique de mes factures. J'ai téléphoné, et fais la manipulation qu'on m'a indiqué, sans succès. Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît? Merci cordialement

Re: Facture de résiliation

jyjo29 — Wed, 24 Jan 2024 11:42:51 GMT

Bonjour @Jo4624

Tentez par ici : https://espace-client.orange.fr/contrat-resilie

Re: Facture de résiliation

Jo4624 — Wed, 24 Jan 2024 19:18:57 GMT

Bonsoir jyjo29, merci de m'avoir envoyé ce lien, j'ai tenté le lien mais à la finale il y a un bandeau qui s'affiche """La fonction demandée n'est pas disponible pour les contrats de votre espace client "" et du coup, je ne peux toujours pas accéder à mes factures.

Re: Facture de résiliation

Magali_ — Tue, 30 Jan 2024 10:08:10 GMT

Bonjour @Jo4624

je suis désolée des difficultés signalées et souhaite vous apporter mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale et mail de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée

Magali

Re : Impossible d'accéder mes factures

Maryline_G — Tue, 30 Jan 2024 13:01:57 GMT

Bonjour @Jo4624

Je vous remercie pour vos coordonnées en retour.

Quand vous cliquez sur le lien fourni par @jyjo29, que je remercie chaleureusement pour l'aide qu'il vous a offerte, quel identifiant utilisez-vous pour vous connecter ?

Maryline