sujet Re: évolution du forfait mobile dans gérer mon offre mobile

évolution du forfait mobile

GAIAYOUNA — Wed, 17 Jan 2024 13:34:34 GMT

Bonjour, je viens de recevoir un mail me disant que d'ici fin Janvier mon forfait mobile change et qu'à compter du 21.02.2024, j'aurais 2 euros de plus à régler je ne veux pas de cette offre, (évidemment) je clique sur mon espace client pour le signaler et là rien ne se passe. Je téléphone au 3900 et là un robot au bout d'un certain temps me dit d'aller sur mon espace client ce que j'ai déjà essayé plusieurs fois sans succès. Merci de m'aider.

Re: évolution du forfait mobile

jyjo29 — Wed, 17 Jan 2024 14:20:48 GMT

Bonjour @GAIAYOUNA

Si le mail ne vous propose pas le refus et que votre espace client est vide ======> 3900

Re: évolution du forfait mobile

GAIAYOUNA — Wed, 17 Jan 2024 16:22:03 GMT

Bonjour, personne ne répond à ce numéro ce n’est simplement une messagerie qui dit d'aller sur mon espace client. Merci d'avoir répondu j'irais dans ma boutique orange poser la question à une personne physique et non pas à un robot. Merci encore

Re: évolution du forfait mobile

johann — Wed, 17 Jan 2024 16:31:15 GMT

Salut @GAIAYOUNA

Tu cause de ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/%C3%A9volution-offre-mobile/m-p/3079614#M125990

Et comme écrit tu as la possibilité de refusé via ton espace client , une fois connecter

déroule la page ( votre offre évolue / en savoir plus )

Re: évolution du forfait mobile

GAIAYOUNA — Thu, 18 Jan 2024 14:37:59 GMT

Merci j'ai réussi à avoir un conseiller car le numéro de téléphone pour lequel j'ai eu le message, est celui de ma soeur qui n'a pas internet, mais le problème est résolu. Merci encore

Re: évolution du forfait mobile

lenoil — Wed, 07 Feb 2024 10:45:48 GMT

Fallacieux! Le procédé est dingue: c'est au consommateur de résilier cette offre! Ce monde est fou!