sujet consommation inhabituelle internet mobile dans gérer mon offre mobile

consommation inhabituelle internet mobile

FanfanAvenir — Tue, 20 Feb 2024 15:14:09 GMT

Bonjour,

Sans avoir changé mes habitudes d'utilisation de mon mobile mes consommations de GO ont explosé.

Sur un forfait de 31 Go je me retrouve avec un reste de seulement 3 Go à 15 jours du rechargement, j'ai donc consommé 28 Go en 15 jours.

Or, lorsque je consulte les utilisations de données mesurées par mon téléphone, je n'aurais utilisé que 1,48 Go sur la même période.

Pouvez-vous me guider pour résoudre ce problème ?

Merci

Re: consommation inhabituelle internet mobile

johann — Tue, 20 Feb 2024 15:47:18 GMT

Salut @FanfanAvenir

Fait d'en sorte via les paramètres de l'application google play que les mises à jour

ne se font qu'en wifi .

Re: consommation inhabituelle internet mobile

chantoine — Tue, 20 Feb 2024 17:13:44 GMT

Bonjour,

28Go en raison de mises à jour en 15 jours, c'est juste impossible.

Re: consommation inhabituelle internet mobile

FanfanAvenir — Wed, 21 Feb 2024 07:10:59 GMT

C'est en effet ce que je pense; au delà de ça, comment expliquer cette différence entre ma consommation indiquée sur mon téléphone et celle mesurée par Orange ?

Re: consommation inhabituelle internet mobile

chantoine — Wed, 21 Feb 2024 07:18:39 GMT

Bonjour,

Première chose, vérifier que la période du suivi conso du téléphone est bien identique (il faut paramétrer le jour de remise à zéro).

Ensuite, avez vous consommé exceptionnellement beaucoup de data la veille de la dernière remise à zéro (mise à jour de jeu, vidéos...). Si oui, je vous expliquerai le bug de remise à zéro qui peut être à l'origine du souci.