sujet Re: Modification forcée d'une offre dans gérer mon offre mobile

Modification forcée d'une offre

Betico — Fri, 16 Feb 2024 08:28:59 GMT

Orange vient de franchir un cap dans les pratiques intolérables!

Le forfait de mon fils (2h 100 Mo) a été modifié sans que j'en sois informé pour passer au forfait supérieur. Je joins le service client qui me dit que j'aurais dû répondre que je n'étais pas intéressé par cette offre et m'indique je j'ai reçu deux mails en ce sens. Sauf que je n'ai absolument rien reçu (vérification dans les spams)!

Heureusement j'ai obtenu le retour à l'ancien forfait et le remboursement de la facture, mais de qui se moque-t-on avec ce type d'agissements?!

Re: Modification forcée d'une offre

johann — Fri, 16 Feb 2024 09:42:20 GMT

Salut @Betico

Il y avait la possibilité de refusé via l'espace client , prend contact au 3900

il te feront éventuellement le nécessaire .

Re: Modification forcée d'une offre

FG73 — Tue, 20 Feb 2024 08:47:55 GMT

Bonjour, même problème : passage de 100Mo à 4Go pour 4.99€de plus sans demande ni acceptation de ma part. Comme j'ai a priori fait part de mon "étonnement" devant ce genre de pratique intolérable trop tardivement (après avoir reçu la facture supplémentaire), le retour en arrière n'est plus possible (rappel du 333900). Bravo Orange pour vous moquer de vos clients qui plus est fidèles depuis plus de 10 ans ! Je conseille à tous les autres abonnés de faire part à Orange de leur "agacement" (je pèse mes mots...) et de changer d'opérateur.

Re: Modification forcée d'une offre

johann — Tue, 20 Feb 2024 09:39:51 GMT

Salut @FG73

Dit moi quel produit augmente pas de nos jours ?

Re: Modification forcée d'une offre

pyf — Fri, 23 Feb 2024 17:05:02 GMT

Ce n’est pas un changement de tarif c’est un changement d’offre