sujet Re: résiliation de ligne. dans gérer mon offre mobile

résiliation de ligne.

moi149 — Tue, 27 Feb 2024 18:07:08 GMT

Bonsoir, je paye une ligne mobile mais je ne suis pas titulaire de celle-ci. Pour raisons personnelles, je n'aurais plus de contact avec la personne la détenant. Que puis-je faire afin de pouvoir changer de mobile/abonnement et recouvrer mon indépendance. Merci.

Re: résiliation de ligne.

chantoine — Tue, 27 Feb 2024 20:28:02 GMT

Bonsoir,

Faites une cession de ligne.

Sur votre espace client ou dans l'application Orange et moi.

Re: résiliation de ligne.

moi149 — Wed, 28 Feb 2024 20:47:26 GMT

Malheureusement, l'accès au compte est restreint donc cette option est impossible. Pour lever ces restrictions, il faut fournir le numéro d' id de la personne titulaire du contrat principal qui est, comme mentionné, "disparue".

Re: résiliation de ligne.

chantoine — Thu, 29 Feb 2024 05:40:51 GMT

Bonjour,

Non, ce n'était pas mentionné.

En lisant votre question, on pouvait penser à une séparation.

Appelez le 3900 et voyez avec eux.

Re: résiliation de ligne.

johann — Thu, 29 Feb 2024 09:13:30 GMT

Salut @moi149

Il me semble que seul le titulaire de la ligne peu faire la cession même si tu paies l'abonnement.

Re: résiliation de ligne.

chantoine — Thu, 29 Feb 2024 07:23:04 GMT

Réponse inutile n° 3257 ?

Re: résiliation de ligne.

moi149 — Thu, 29 Feb 2024 11:46:22 GMT

Il me semble aussi. Et que ce passerait-il si j'arrêterai les prélèvements automatiques ?

Re: résiliation de ligne.

chantoine — Thu, 29 Feb 2024 12:04:24 GMT

Vous voulez conserver le numéro ou pas ?

Dans tous les cas, appeler le 3900 est la solution.

Re: résiliation de ligne.

moi149 — Thu, 29 Feb 2024 17:59:04 GMT

Changer de numéro n'est pas un problème. En fait, je me renseigne pour une autre personne. Il semblerait que le service client lui ai dit qu'il ne pouvait rien pour lui, n'étant pas le titulaire.