sujet Re: changement de mon offre open dans gérer mon offre mobile

changement de mon offre open

agnes78 — Fri, 01 Mar 2024 21:32:00 GMT

Bonsoir,

J'ai reçu un message me disant que forfait allait passer de 40 à 70 pour 2 euros de plus par mois. A moi de faire le nécessaire pour refuser.

Je ne sais comment faire.

Merci pour votre aide

Re: changement de mon offre open

babe — Sat, 02 Mar 2024 05:27:51 GMT

bonjour @agnes78

dans le message que tu as reçu (SMS ? mail? sms et mail?)

tu dois avoir un lien te permettant de le faire

si tu ne trouves pas ,il te suffit d'aller dans ton espace client

et là tu le trouveras

(attention il y a une date butoir)

bon weekend

Re: changement de mon offre open

agnes78 — Sat, 02 Mar 2024 05:40:53 GMT

Bonjour,

Merci pour le retour.

J'ai reçu un mail. J'ai donc cliqué sur le lien et là 1er problème il tourne en boucle dans l'espace client. J'ai attendu plus de 5 mn donc je suis allée d'une autre manière dans l'espace client et après impossible de trouver l'endroit.

Bonne journée

Re: changement de mon offre open

babe — Sat, 02 Mar 2024 05:45:23 GMT

rebonjour

dans votre espace client (de toute façon c'est toujours mieux d'y aller directement)

regardez dans

"offre et options"

ou" changer d'offre "

cordialement

Re: changement de mon offre open

agnes78 — Sat, 02 Mar 2024 05:55:33 GMT

J'essaye de le faire mais impossible de trouver. Je perds trop de temps rien ne marche.

Merci pour votre aide je vais donc essayer d'avoir un commercial.

Re: changement de mon offre open

babe — Sat, 02 Mar 2024 06:06:03 GMT

rebonjour @agnes78

oui j'allais vous proposer en effet si vous ne trouviez pas d'appeler le 3900

bonne journée