sujet Je ne peux pas activer ma carte SIM dans gérer mon offre mobile

Je ne peux pas activer ma carte SIM

Pectance — Wed, 03 Apr 2024 15:45:19 GMT

Bonjour,

J'ai reçu ma SIM et aujourd'hui mon ancienne SIM s'est désactivée. Pour activer ma nouvelle SIM, je dois appeler un numéro en 0800, mais je ne peux pas appeler parce que je n'ai plus de réseau comme la SIM d'avant est désactivé. Pareil quand je veux me connecter sur mon espace client pour le faire, on me demande un code que je reçois par SMS, mais comme la SIM n'est pas activée je ne reçois pas le SMS.

En fait j'aurais du activer la SIM avant mais je n'y ai pas pensé.

Comment faire s'il vous plait ?

Cordialement,

Re : Je ne peux pas activer ma carte SIM

G-rom — Wed, 03 Apr 2024 15:59:28 GMT

Bonjour @Pectance,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro inscrit au dos de la SIM, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom

Re: Re : Je ne peux pas activer ma carte SIM

Pectance — Wed, 03 Apr 2024 16:07:14 GMT

Je vous ai répondu, merci.

Re: Re : Je ne peux pas activer ma carte SIM

G-rom — Wed, 03 Apr 2024 16:38:27 GMT

Bien reçu merci, je regarde le dossier et reviens vers vous.

G-rom

Re: Je ne peux pas activer ma carte SIM

Pectance — Wed, 03 Apr 2024 17:08:34 GMT

C'est bon, c'est réglé. Merci à @G-rom pour sa disponibilité sa réactivité et son efficacité.

Re: Je ne peux pas activer ma carte SIM

PhilippeG — Thu, 20 Mar 2025 08:01:57 GMT

Bonjour @maxim91390,

Je suis navré que vous ne puissiez pas activer votre carte sim.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et les 13 chiffres qui se trouvent à l'arrière de la sim), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG