sujet Re: Hors forfais dans gérer mon offre mobile

Hors forfais

Sd19 — Sun, 28 Apr 2024 13:09:07 GMT

Bonjour j'ai pris un pass à 29€ usa avec appel et SMS illimité, je les activé la veille du départ et deux jours plus tard je remarque que j'ai du hors forfais vers des SMS et appel vers la France je ne comprend pas j'ai activé les données ditinerance es ce quelqu'un as déjà connus cela ?

Re: Hors forfais

Celine426 — Mon, 29 Apr 2024 02:00:55 GMT

Bonjour @Sd19

voici quelques pistes pour expliquer votre problème:

- L'activation du Pass: Il est recommandé d’activer le Pass 24 à 48 heures avant votre départ. Si vous l’activez sur place, il peut y avoir un délai avant que le Pass ne soit opérationne.
- Le décalage horaire est à prendre en compte lors de l’activation de votre Pass.
- Numéros spéciaux comme des appels vers des numéros surtaxés et des numéros spéciaux ne sont pas inclus dans le Pass.

Re : Hors forfais

Patricia_P — Tue, 30 Apr 2024 12:46:41 GMT

Bonjour @Sd19,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Patricia