sujet Re : duplicata de facture dans gérer mon offre mobile

duplicata de facture

marylou28 — Wed, 23 Apr 2014 14:08:52 GMT

Bonjour,

J ai resilie mon contrat de telephonie mobile orange il y a quelques temps environs un an donc je ne peux plus acceder à mon compte qui a ete cloturer et donc a mes factures.

J aurai besoin du duplicata de mes factures pour les années 2011 et 2012.

Comment faire?

J ai deja joint le service client par téléphone mais cela n'est pas possible car ils n'ont que les 12 derniers mois.

Cordialement

Marylou

Re : duplicata de facture

Calvino — Wed, 23 Apr 2014 16:41:42 GMT

Bonsoir ,

si le service client ne les a plus , ce sera très difficile .Peut-être qu'un webconseiller obtiendra un historique général sur les deux années .

Re : duplicata de facture

marylou28 — Thu, 24 Apr 2014 07:07:37 GMT

bonjour,

merci pour votre aide mais comment je fais pour joindre un webconseiller

cordialement

maryliou

Re : duplicata de facture

Manon_S — Tue, 17 Mar 2015 13:00:23 GMT

Bonjour marylou28,

Pour récupérer des duplicatas de facture datant de plus de 12 mois, il faut que vous fassiez une demande écrite au service client accompagné d'une copie de votre pièce d'identité.

L'adresse du service client est la suivante :

Orange

Service Clients Mobile

Edit : l'adresse postale du service clients mobile Orange a changé.

Voir ici l'adresse postale des centres clients Orange Mobile

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée,

Manon_S

Re : duplicata de facture

peg2504 — Tue, 15 Jul 2014 15:13:08 GMT

Bonjour, J'aimerais obtenir le duplicata de mes factures de janvier 2013 à Novembre 2013 Que dois je faire ?

J'ai résilié mon abonnement en novembre 2013, j'étais avec un abonnement orange OPEN. Pouvez vous m'aider ?

Re : duplicata de facture

philippe — Tue, 17 Mar 2015 13:27:10 GMT

Bonjour peg2504

Vous pouvez consulter la réponse apportée par Manon sur le post précédent.

Cordialement

Philippe