sujet Re: Changement de forfait dans gérer mon offre mobile

Changement de forfait

Wilo2000 — Sat, 04 May 2024 18:18:33 GMT

Bonsoir,

suite à un changement de forfait je ne peux plus recevoir ni envoyer de mms (photos), alors qu'avec l'ancien forfait cela fonctionné bien,

lors d'une réception j'ai un message d'erreur, "erreur réseau s'est produite" ?

suite au contact Orange n'a pas de solution au problème, test effectué sur deux autres mobiles et même résultat !

Pour moi la migration vers le nouveau forfait n'est pas à 100% car sur mon espace client il y a encore mon ancien forfait avec le nouveau, et j'ai des informations non disponible du fait du changement récent.

Merci à vous pour toutes réponses.

Re: Changement de forfait

johann — Sun, 05 May 2024 07:04:24 GMT

Salut @Wilo2000

Tu t'es fait parvenir un mms à toi-même depuis ton mobile avec les données

activés pour voir le résultat ?

Re: Changement de forfait

Wilo2000 — Sun, 05 May 2024 07:22:22 GMT

Bonjour,

Oui et j'ai le même problème, le forfait vient d'être actualisé ( tous les 4 du mois) mais j'ai toujours le problème pour recevoir et envoyer des photos, message erreur réseau.

Re: Changement de forfait

JulienB_ — Mon, 06 May 2024 07:36:48 GMT

Bonjour @Wilo2000,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Julien

Re : Probleme mms

JulienB_ — Mon, 06 May 2024 09:26:38 GMT

@Wilo2000 Merci pour votre retour en message privé.

Pouvez-vous m'indiquer quel est le mobile utilisé?

Julien

Re: Re : Probleme mms

Wilo2000 — Thu, 09 May 2024 07:18:55 GMT

Bonjour,

J'ai remis mon ancien forfait 2h 20go et plus de problème.

Re: Re : Probleme mms

Jeremy — Fri, 10 May 2024 09:47:39 GMT

Bonjour @Wilo2000

Vous avez souscrit de nouveau à votre ancien forfait si j'ai ben compris ?

Jey