Commande smartphone avec abonnement pro

James979 — Mon, 13 May 2024 20:24:14 GMT

J'ai commandé un téléphone par internet le 20/04/2023

10 jours our traiter l'envoi d'une pièce d'identité ( envoyé 3 fois par mail je précise)

On me demande le paiement du téléphone dans la foulée je fais donc un virement instantané le 2 mai.

Le 10 mai on me dit on a pas reçu le virement j'envoi donc la preuve du virement.

J'ai du transmettre 4 fois la preuve sur différents mails a orange.

Nous sommes le 13 mai et on m'explique au 3901 qu'il n'y a qu'une seule en France qui valide les virements et qu'elle partie déjeuner (d'ailleurs elle commence son déjeuner à 8h et le fini à 16h pour enchaîner sur le goûter)

Le service orange business est catastrophique, les personnes en charge du suivi sont totalement incompétente et pour finir je me *******de 1 500 euro par orange.

Je pense faire un dépôt de plainte ******* car la vraiment c'est grave

[Edit : merci @James979 de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re : Commande smartphone avec abonnement pro

Fredn75 — Tue, 14 May 2024 08:55:16 GMT

Bonjour @James979,

Je suis Fredn et suis sincèrement navré de la situation que vous décrivez.

Afin de vous renseigner au mieux, je vous invite à me communiquer, en message privé, le numéro de la ligne concernée, le numéro de la référence de la commande, le nom et le numéro de Siret de votre société en cliquant sur le bouton suivant :

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