sujet Re: Donner son avis dans gérer mon offre mobile

Donner son avis

Larhrib34 — Wed, 22 Nov 2017 15:27:47 GMT

Bonjour je souhaiterai laisser un avis sur la boutique où j’ai pris mon abonnement comment faire?

Re: Donner son avis

schtroumpf_62 — Wed, 22 Nov 2017 15:33:09 GMT

bonjour @Larhrib34

tu peux laisser ton témoignage ici

Re: Donner son avis

Larhrib34 — Wed, 22 Nov 2017 15:41:44 GMT

Si je laisse mon avis la j’espère avoir une réponse car je suis à bout.
J’ai pris deux forfait en boutique orange la semaine dernière mais le lendemain mes deux lignes sont suspendus je rentre rends donc à là boutique et là le responsable adjoint descends de son bureau et me passe le téléphone qui est en communication avec le service fraude je parle alors avec la personne qui est au bout du fil qui me dis soit je garde les deux lignes et j’évite dois déposer un dépôt de garanti le jour même de 270 euros ou garder une seule ligne je décide donc de garder une seule ligne et qu’elle sera active une fois que l’autre sera résilié par Mr le responsable adjoint et que au bout de 48h Max m’a ligne serai activée aujourd’hui je rappel le service qui me dis que la boutique n’a pas fais parvenir le papier confirmant la résiliation de l’autre ligne. Comment je dois faire sachant que cette semaine j’en n’ai pas de moyen de locomotion et impossible sur internet de trouver le numéro de la boutique. Merci à ce qui pourront me répondre

Re: Donner son avis

Larhrib34 — Wed, 22 Nov 2017 16:10:06 GMT

Personne pour me répondre

Re: Donner son avis

schtroumpf_62 — Wed, 22 Nov 2017 16:25:22 GMT

re bonjour @Larhrib34

j'ai déplacé ton message dans la section mobile

c'est pas un avis que tu viens de donner mais plutot une réclamation

je t'invites a lire et prendre contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Donner son avis

Larhrib34 — Wed, 22 Nov 2017 16:42:44 GMT

Comment ça déplacer

Re: Donner son avis

Maxou9 — Thu, 23 Nov 2017 17:55:56 GMT

Bonjour @Larhrib34
Contacte le service client au 3900 ou par Echat depuis un pc via ton compte client si tu y arrives....
Ici tu n obtiendra aucune aide efficace.

Réclamation "Surfacturation" chez SOSH

Sauvequipeut — Fri, 27 Apr 2018 11:55:48 GMT

Orange n'a pas honte!!!

Surfacturation des appels non-surtaxés : ex. 3656 N° non-surtaxé (prix d'un appel local) facturé comme un appel en zone Internationale 3

Tentative de réclamation par chat...

Réponse du service concerné :

"Moi

à 16:01, Avr 26:

je souhaite faire une réclamation chez SOSH!!!

à qui dois-je l'adresser?

David

à 16:01, Avr 26:

sosh ne prend pas en charge ce genre de réclamation"

Hallucinant!!!

Re: Réclamation "Surfacturation" chez SOSH

johann — Fri, 27 Apr 2018 14:14:40 GMT

Salut / Bonjour !!! @Sauvequipeut

Envoi un courrier à cette adresse

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

Chose que tu peux aussi faire, t'inscrire et posté dans le forum sosh .

https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

Re: Donner son avis

truky — Fri, 15 Jun 2018 21:33:27 GMT

Bonjour,

Je souhaite apporter mon expérience dans une boutique orange,

Voici plusieurs années que je ne suis pas intéressé par orange, car les tarifs sont beaucoup trop élevés par rapport a la concurrence, mais je suis un utilisateur d'iPhone, car je vois la différence de qualité et je suis près a mettre plus chère pour cela, depuis peux, je travaille dans un endroit ou je capte très mal, je suis donc allé dans une boutique Orange pour voir ce qu'il propose,

Je suis donc arrivé vers 20:30 a la boutique, et j'avoue c'est un peut tard, car la boutique ferme a 21:00, mais adepte des Apple Store, je m'attendais a une qualité similaire étant donné les prix pratiqués, il y avait 3 personnes devant moi, et après 15 Mn une nouvelle personne arrive e passe devant moi, je me suis dit que les vendeurs m'ont aperçu depuis 15mn donc je n'ai pas a m'en faire, et ne prendrons pas la personne qui st passé devant moi, après 5Mn le vendeur prend la personne qui est passée devant moi a mon grand étonnement, et âpres avoir traiter la personne il vient vers moi en me disant que la boutique va fermer et qu'il faudra repasser.

Bon je ne suis pas vraiment du genre chiant et taper un scandale devant tout le monde sous prétexte qu'une personne passe devant moi, mais cela démontre l'incivilité des gens dans notre société, mais ça c'est pas nouveau, en France on n'est des purs connards, moi le vendeur est venu vers moi pour la personne précédente, je l'ai redirigé vers la personne qui est arrivée devant moi, mais bon, j'aurais de l’être un gros **bip** aussi apparemment, a mon arrivé, si les vendeurs ne pouvaient pas traité tous les clients, ils aurait du me prévenir a mon arrivé et pas me faire poiroté durant 30mn pour me dire de revenir un autre jour. Je ne vais pas énoncé de nationalité, mais celui qui est passé devant moi était un étrange, comme par hasard, et 4 vendeurs sur les 5 étaient de sa nationalité, et je le doute qu'ils n'ont pas pris celui qui est passé devant moi par hasard. Enfin bref, une très mauvaise expérience pour ma première fois dans une boutique orange, je n'y retournerais plus jamais.

Re: Donner son avis

johann — Sat, 16 Jun 2018 10:48:24 GMT

Salut @truky

Les offres orange sont disponibles en ligne, cela t'évite de passer

dans une boutique .

Re: Donner son avis

truky — Sat, 16 Jun 2018 10:09:07 GMT

Je le sais bien que tout se trouve en ligne, si on le voulait, ont aurait plus du tout besoin de se déplacer dans un centre commercial ou même on n'a plus besoin d'aller a l'école, pourquoi sortir de chez soit ?, pourquoi Apple a-t-il ouvert des Apple Store ?, le prix doit justifier de la qualité, de la présence et du service, les forfaits sont 2 fois plus chère que la concurrence alors si c'est pour avoir le service B&You ou RedSFR je ne vois aucun intérêt de payer 2 fois plus cher.

Si je vais en boutique, c'est que j'ai des questions et besoins de conseils, et effectivement, au vu de la qualité des boutiques, mais vous avez raison, il vaut mieux que je me débrouille tout seul et ces boutiques peuvent effectivement fermer, ils ne servent plus a rien.

Re: Donner son avis

johann — Sat, 16 Jun 2018 10:52:28 GMT

@truky

http://rdv-boutique.orange.fr/rdv/boutique-select/rdv_type_id/6/sales_person_code_alliance/STORELOCATOR

Re: Donner son avis

truky — Sat, 16 Jun 2018 10:57:41 GMT

Merci pour vos conseils, @johann, je vais suivre vos conseils et ne plus perdre de temps en boutique, je suis juste venu apporter mon expérience pour que d'autres n'aillent plus perdre leurs temps en boutique.

Bonne journée

Re: Donner son avis

johann — Sat, 16 Jun 2018 12:40:59 GMT

@truky

Entre nous, en boutique comme ailleurs ont trouvent des personnes

qui regarde leurs montres avant de commencer le boulot pour

voir si la fin de la journée est pas encore proche, :manwink:

Re: Donner son avis

truky — Sat, 16 Jun 2018 13:00:18 GMT

@johann A la différence que chez Apple, c'est cher, mais quand j'arrive, une personne est dédié pour savoir si il va pouvoir vous aider avant de vous faire poiroter, je paie cher le service, mais au moins il est rendu.

Si orange veulent pratiquer des prix au-delà de leurs concurrents, je pense qu'il faut le justifier, et pour moi, ils ne m'ont pas du tout convaincu.

Personne ne travaille pour la gloire, mais il n'est pas interdit de bien faire son travail et de bien s’organiser.

Re: Donner son avis

truky — Tue, 05 Jan 2021 13:49:11 GMT

@johann Ce qui est dommage c'est que dans 5 ans les emplois vont disparaitre et les gens vont se révolter alors que ce sont eux même qui ont démolie leurs propres emploie,

Délocalisation, du support, des vendeurs des commerciaux, etc. tout passe par internet et il n'y aura plus aucun emploi dans quelques années, car même les gens attachés au contacte de la boutique seront dégouté d'aller en magasin à cause des ces vendeurs qui font mal leurs boulots, incapables de s’organiser et de rendre un service correctement, alors il vaut mieux commander en ligne pour ne pas se prendre la tête et que les entreprises réduisent les budgets pour permettre de réduire le nombre d'employés.

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[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: Donner son avis

galerecata1 — Mon, 25 Jun 2018 08:32:25 GMT

bonjour

orange ma suprimé ma boite mail que j ai depuis 4 ans !! lorsque j appel le 3900 on me dit qu elle n' a jamais existé!!! bizzard je correspond avec celle ci depuis 4ans!!!

mon dossier passe au service technique 5 jours plus tard n ayant pas de nouvel je decide de rappeller on me fait faire tout plein de manipulation sur mon ordinateur tout ça pour me recréé une autre adresse mail youpi ....

mais ce n est pas MA boite mail !!!!!

une certaine Aissa qui se presente en tant que conseillere qui survole mon dossier et se permet de me GRONDER!! OUI OUI !!! GRONDER!!!! comme a un enfant.

et puis lorsque je demande un responable elle est tout a coup passé par le statue de conseillére a responsable,

( la bonne blague) .je lui est demandé son nom et tout a coup elle a été retrogradé et revenu conseillere .....

( on monte et on descend tres vite les echelons chez orange).

j ai enfin une "responsable"?? , qui m 'assure que c'est geniale d avoir une autre adresse mail,heuu ok mais je veut MON adresse mail avec mon contenue! reponse : impossible votre adresse a été suprimé du serveur definitivement mais ne vous inquiété pas c genial on vous a créé une nouvelle adresse .

"la responsable s exuse enfin car reconnait que orange a fait une betise et me propose un geste comerciale...ok lequel ? bah il faut appeler a nouveau le 3900 ( la bonne blague)

donc mon avis ......objectivement ...... FUYER et si vous decider d etre client ne prenez pas leur adresse mail ,

ils ont des comiques au telephone, ne peuvent JAMAIS resoudre un probleme.... FUYEZ!!!!

tout ca a duréé 1h pour au final une nouvelle boite mail

Re: Donner son avis

Celinedossantos — Mon, 13 Aug 2018 08:12:43 GMT

Bonjour voilà cela fait 15 jours que je me bats avec Orange pour qu il rétablisse la ligne de mon mari alors que la facture à bien été honoré donc sur les conseils de mon avocate je vais déposer une plainte a l encontre de ORANGE parce qu' ils n'ont pas le droit de laisser une ligne suspendue alors que la facture à été honorée même si ils me répondent qu il y a un délai de 13 jours pour l acceptation du prélèvement hors la le prélèvement figure bien sûr mon relever de compte preuve donnee a mon avocate. Cordialement

Re: Donner son avis

johann — Mon, 13 Aug 2018 08:36:27 GMT

Salut @Celinedossantos

Ici nous ne sommes que des clients comme toi .

Chose que tu peux faire, déposer une réclamation .

Au fait ton mari à déjà redémarrer le mobile et le

"orange . f " s'affiche sur l'écran ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708