sujet Ligne suspendue dans gérer mon offre mobile

Ligne suspendue

Sej38 — Thu, 27 Jun 2024 00:36:17 GMT

Bonjour,

ma ligne a été suspendue et il est indiqué que je ne peux même pas me connecter avec mobile Connect ou réinitialiser mon mot de passe. Je ne comprends pas du tout pourtant j’ai bien reçu ma facture ce matin et je ne comprends pas pourquoi elle est de 41 euros au lieu de 20 euros normalement. Je ne peux pas la consulter car je n’ai plus accès à mon compte.

pouvez-vous m’aider ou me donner un numéro à contacter s’il vous plaît ?

Merci beaucoup.

Re: Ligne suspendue

jyjo29 — Thu, 27 Jun 2024 03:10:22 GMT

Bonjour @Sej38

Il doit bien avoir la raison sur l'avis de suspension .

Re : Ligne suspendue

Maeva_M — Thu, 27 Jun 2024 13:22:35 GMT

Bonjour @Sej38,

Je prends connaissance de votre message à l'instant.

Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone).

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Mae