sujet Re: Funbo dans gérer mon offre mobile

Funbo

Diddy1205 — Mon, 01 Jul 2024 19:22:46 GMT

Bonjour, j'ai reçu un SMS de funbo m'indiquant que j'avais effectué un achat sur leur plateforme hors je n'y suis jamais allée j'ai juste téléchargé l'application PDF et je constate que c'est 4€50 sont bien sur ma prochaine facture,y a t'il une solution à ce problème ? Cordialement.

[Edit : merci @Diddy1205 de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Funbo

Celine426 — Tue, 02 Jul 2024 03:52:20 GMT

Bonjour @Diddy1205

Ce que vous devez faire:

- Prenez contact avec votre banque afin de renforcer la sécurité de votre compte. Optez également pour les paiements de type 3DS Secure qui nécessitent votre approbation pour confirmer tout achat.
- Contactez le service client pour obtenir le maximum de détails sur cet achat.
- Déposez une plainte.
- Tentez d'obtenir un remboursement auprès d'Orange.

Bonne chance !

Re: Funbo

jyjo29 — Tue, 02 Jul 2024 04:20:33 GMT

Bonjour @Diddy1205

Achat à l'insu de votre plein gré!

Il suffit de cliquer sur une image dans FB pour y avoir droit.

A faire:

Voyez si, dans votre espace client → offre et option, vous pouvez résilier

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Précautions à prendre :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-les-outils-pour-gerer-votre-offre/espace-client-interdire-ou-autoriser-les-usages-hors-forfait_210964-754193