Prêt mobile orange

Lolo1522 — Thu, 25 Jul 2024 06:23:33 GMT

Bonjour

Je vous contacte car je suis très en colère

Je suis client orange depuis 35 ans,

J ai pris un abonnement élevé pour pour fils de 16 ans et pouvoir profiter d une offre portable sur un Iphone 11.

La boutique orange à Issoire 63 ,m a conseillée de prendre une assurance casse et vol.

Je paie 9,99 par mois .

Malheureusement mon fils se l ai fait voler à arracher.

Nous allons à la gendarmerie pour déposer plainte, et ils veulent essayer de retrouver le voleur qui était en vacances chez sa sœur.

Au bout d une semaine, enfin la gendarmerie n a pas retrouvé le voleur et je dépose plainte en donnant le nom du voleur.

Malheureusement orange nous répond qu il y a une petite ligne, qui dit que c est une faute dolosive. parce que nous avons le nom du voleur.

Donc le portable n est pas remboursé et l asdurance ne sert à rien......

Nous allons chez orange pour qu.ils nous prête un portable car nous travaillons tous les 2 avec mon mari, mais comme beaucoup c est dur.

Jamais d impayé chez orange....

Malheureusement, je rapporte le portable emprunté que mon fils avait soigneusement rangé dans la boîte, sauf qu il ne m avait pas précisé qu il l avait fait tomber.

Lorsque que l agent d'orange à Issoire m en informe, je ne conteste pas et je savais que 270 euros me seraient facturés.

Sauf que l a il ne me rend pas non plus le portable, que je paie 270 euros, et que je voulais faire réparer pour donner à mon fils.

Il est noté dans le contrat de prêt que les 270 euros sont débités si non restitution.....

Ainsi aujourd'hui pour un vol, je n ai plus de portable, j ai payé une assurance, puis 270 euros et j ai 0000000

J ai un abonnement cher qui courre jusqu en août 2025.

Voilà ma fidélité et mon honnêteté récompensé.

C est ca la Feance maintenant.

Les gens qui travaillent et sont honnêtes sont éjectés.

Merci, merci Orange Issoire

[Edit : @Lolo1522 merci de ne pas écrire en gras]

Re: Prêt mobile orange

Lionelo76 — Fri, 02 Aug 2024 13:26:04 GMT

Les assurances peuvent parfois être vraiment frustrantes avec leurs petites lignes en petits caractères. Peut-être que tu pourrais essayer de parler directement à un responsable ou au service client d'Orange à un niveau plus élevé pour voir si une solution peut être trouvée.

sujet Re: Prêt mobile orange dans gérer mon offre mobile

Prêt mobile orange

Re: Prêt mobile orange