sujet Re: I watch à l’étranger dans gérer mon offre mobile

I watch à l’étranger

Ab134 — Mon, 05 Aug 2024 07:46:34 GMT

Hello

il semble que les infos d’Orange sur la possibilité de l’utilisation de l’iwatch en dehors de France soit erronée. Depuis 4 jours au Portugal impossible d’utiliser mon Watch ultra sans son téléphone 🤔 alors que tout est ok avec le forfait… merci

Re: I watch à l’étranger

jyjo29 — Mon, 05 Aug 2024 08:14:34 GMT

Bonjour @Ab134

Aide Apple : https://support.apple.com/fr-fr/119601

Est ce que " Communiquer depuis l'étranger"Détail est activée ?

Orange et moi → Mobile → Maitriser vos usages.

Re : I watch à l’étranger

JulienB_ — Mon, 05 Aug 2024 13:35:29 GMT

Bonjour @Ab134,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

Re: I watch à l’étranger

Ab134 — Mon, 05 Aug 2024 15:10:21 GMT

Hello

merci de votre réponse et de votre aide,

oui cette option communication depuis l’étranger est bien active…

en complément j’ai redémarré la montre et le portable plusieurs fois.

Re: I watch à l’étranger

JulienB_ — Mon, 05 Aug 2024 15:23:55 GMT

Bonjour @Ab134
Pour que votre montre fonctionne, il faut que le réseau sur lequel vous êtes connecté propose la VOLTE.

Or, aucun réseau partenaire d'Orange au Portugal n'est en mesure de proposer ce service.

Merci pour votre compréhension.

Julien

Re: I watch à l’étranger

Ab134 — Mon, 05 Aug 2024 15:42:02 GMT

Merci pour votre réponse

il ne reste plus qu’à trouver pour orange un partenaire qui propose cette solution 😀