Offre mobile n'apparaît pas espace client

Taishiro92 — Tue, 13 Aug 2024 20:48:51 GMT

Bonjour,

Je me permets de poster un message car je suis un peu embêté. J'ai souscrit une offre mobile Orange suite à la souscription d'une offre fibre afin de bénéficier de 5€/mois de remise sur mon forfait. La portabilite a été faite le 8 août dernier et depuis mon offre mobile n'apparaît pas sur mon espace client. Je ne vois que mon offre internet fixe, et ce même si je me connecte avec mon identifiant mobile ou mon adresse orange.fr ...

Avant la portabilité mon offre apparaissait mais depuis le 8 plus rien...

Le service client m'avait indiqué devoir attendre entre 48 et 72h pour que cela se débloque après la portabilité mais je constate qu'il n'en est rien... Auriez-vous une solution ?

Cela m'embête car je ne peux absolument rien gérer sur mon offre mobile, ni consulter mes factures ou autre.

Merci de votre aide.

Cordialement,

Pierre

Re : Offre mobile n'apparaît pas espace client

Caroline_S — Wed, 14 Aug 2024 10:53:22 GMT

Bonjour @Taishiro92,

Je prends connaissance de votre demande et vais vous apporter mon aide 🤝

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée 🌞

Caroline

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Offre mobile n'apparaît pas espace client

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