sujet Re : changement de mobile dans gérer mon offre mobile

changement de mobile

verop88 — Fri, 18 Jul 2014 08:32:54 GMT

bonjour,

voilà j'avais un forfait open play avec un galaxy note 2 depuis avril 2013, je souhaitais changer de mobile je suis passé en open jet afin de pouvoir le changer au bout des 18 mois et non 24 mois.

malheureusement je vois que je suis toujours avec le délai que je possédais avant, donc ma question, que le conseillé m'avait affirmé le contraire, pourquoi j'ai encore autant de mois a attendre ???

Re : changement de mobile

youni — Sat, 19 Jul 2014 20:20:06 GMT

Bonsoir,

Votre possibilité d'un renouvellement sur 18 mois ne se mettre en place qu'à votre prochain renouvellement de mobile (mars 2015) si vous conservez cette offre les 18 mois suivants.

Normal, sinon tout le monde prendrait ce forfait au bout de 17 mois.

Si ce conseiller vous l'a affirmé, peut être alors fait-il parti du service fidélisation et qu'il fait ça en remerciement.

Rappelez votre service client et demandez à parler à ce service.

Bonne soirée

Cordialement

Re : changement de mobile

strophe — Thu, 24 Jul 2014 15:50:02 GMT

Vous pouvez renouvellez avant mais pas au meme tarif.