sujet Re : Changement de tarif à la commande dans gérer mon offre mobile

Changement de tarif à la commande

SebJen2794 — Sat, 19 Oct 2024 15:54:18 GMT

Bonjour,

Je vois que d'autres personnes ont eu la même ligne "Prise en compte de la désactivation" à 5€ par mois s'ajouter au moment de la commande.

J'ai eu un conseiller par Chat qui m'a indiqué que c'est ma remise offre Open (?) puis après peut être avoir compris qu'il s'agissait de l'option Multi SIM payante.

Le problème c'est qu'elle est annoncée incluse dans l'offre donc comment se fait il qu'elle soit ajoutée en tant qu'option de plus sans aucune validation de ma part puisque l'information n'a jamais été remontée.

Quelqu'un d'autre a eu ce genre de mésaventure?

Merci pour les éclaircissements et l'aide apportée

Re: Changement de tarif à la commande

johann — Sun, 20 Oct 2024 10:23:37 GMT

Salut @SebJen2794

Dès demain un conseiller de passage pourra ( éventuellement ) t'en dire plus .

Re : Changement de tarif à la commande

Maeva_M — Fri, 25 Oct 2024 14:26:47 GMT

Bonjour @SebJen2794,

Je prends connaissance de votre message à l'instant.

Afin que je puisse consulter vos dossiers, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Mae