sujet Re: modifier la notification de renouvellement de contrat dans gérer mon offre mobile

modifier la notification de renouvellement de contrat

FannV — Sun, 09 Apr 2023 07:31:18 GMT

Bonjour,

Pendant des années le sms de notification de renouvellement de contrat était envoyé en journée, désormais il est envoyé juste après minuit donc en plein milieu de la nuit.

J'ai essayé de modifier mes préférences pour ne plus recevoir ce sms mais un mail, en vain.

Quelqu'un sait-il comment faire en sorte de recevoir ce sms de renouvellement de contrat et options en journée ou plus simplement le remplacer par un mail ?

Merci

Re: modifier la notification de renouvellement de contrat

johann — Tue, 11 Apr 2023 10:41:56 GMT

Salut @FannV

Tu causes du renouvellement du forfait mensuel ?

Re: modifier la notification de renouvellement de contrat

TripleSpeed — Sun, 17 Nov 2024 18:32:30 GMT

Bonjour.

J'ai exactement le même problème et je suis incapable de trouver la solution.

Tous les 5 du mois à 00:12 le même SMS inutile : je n'en peux plus et je pense sérieusement à changer d'opérateur à cause de ça.

Re: modifier la notification de renouvellement de contrat

Thomas_S — Fri, 22 Nov 2024 18:32:08 GMT

Bonjour @TripleSpeed,

Le SMS de renouvellement est effectivement envoyé dès que le forfait est rechargé, je suis navré que vous soyez importuné par ce message 😕

Vous pouvez le désactiver depuis l'espace client, dans "préférence de communication", vous pouvez décocher les envois de SMS de la part d'Orange 👌

J'espère avoir pu répondre à votre demande, je reste disponible si besoin et je vous souhaite une agréable soirée 👋

Thomas

Re: modifier la notification de renouvellement de contrat

JL-Lyon — Tue, 03 Dec 2024 23:29:22 GMT

Bonsoir,

Il n'y a aucune option permettant de désactiver le sms de renouvellement de forfait, dans "Préférence de communication" au sein du compte Orange.

Faut-il appeler un conseiller pour demander cette désactivation ?