sujet Re: Installer eSim dans gérer mon offre mobile

Installer eSim

Osw37 — Mon, 25 Nov 2024 18:01:39 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à installer ma eSIM.

J'ai ce message d'erreur:

L'activation de l'eSIM est momentanément indisponible

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Merci de réessayer ultérieurement.

Avez vous une solution?

Merci

Re: Installer eSim

jyjo29 — Mon, 25 Nov 2024 19:04:04 GMT

Bonjour @Osw37

" momentanément " = cela va revenir !

Re : Installer eSim

PhilippeG — Tue, 26 Nov 2024 10:50:56 GMT

Bonjour @Osw37,

Je suis navré que vous rencontriez un problème sur l'activation de l'eSim.
Un incident est actuellement en cours et la résolution est prévue pour ce soir.
Je suis désolé de la gêne occasionnée et vous invite à patienter.

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG

Re : Installer eSim

PhilippeG — Wed, 27 Nov 2024 12:41:00 GMT

Bonjour @Osw37 ,

Je reviens vers vous pour vous informer que l'incident eSim est toujours en cours, nous reviendrons vers vous dès que l'on a un retour.

Je suis désolé de la gêne occasionnée et vous invite à patienter.

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

Re : Installer eSim

Thierry-G — Tue, 03 Dec 2024 07:06:26 GMT

Bonjour @Osw37,

Je reviens vers vous pour savoir si vous avez réussi à activer votre eSim ou si vous avez toujours besoin d'aide?

Thierry-G