sujet Re: Re : câble alimentation box internet dans gérer mon offre mobile

câble alimentation box internet

marina05 — Tue, 19 Nov 2024 17:10:25 GMT

bonjour,

je viens d’avoir ma box fibre internet il y a une semaine,

cependant mon câble d’alimentation ne fonctionne plus.

serait ce possible avec la garantie d’en envoyer un s’il vous plaît ?

Re: câble alimentation box internet

fredolerouge — Tue, 19 Nov 2024 17:12:06 GMT

salut @marina05

il n'y a pas de notion de garantie, tu n'as pas acheté la box

direction le 3900 qu'ils t'envoient une nouvelle alimentation

Re : câble alimentation box internet

Anaïs_D — Tue, 19 Nov 2024 17:13:59 GMT

Bonjour @marina05,

Afin de vous apporter mon aide pour vos difficultés, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Anaïs

Re : câble alimentation box internet

Anaïs_D — Tue, 19 Nov 2024 17:23:46 GMT

@marina05,

Je vous remercie pour votre retour.
Afin d'accéder à votre dossier, j'ai également besoin de votre numéro de fixe (toujours en message privé).
Je vous remercie.

Anaïs

Re: Re : câble alimentation box internet

marina05 — Tue, 19 Nov 2024 17:36:05 GMT

je n’ai pas de numéro de fix

mais mon tel est le

06071********0

EDIT : Merci @marina05 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : câble alimentation box internet

Anaïs_D — Tue, 19 Nov 2024 17:47:19 GMT

@marina05,

J'ai validé l'envoi d'un bloc d'alimentation à votre domicile, il arrivera d'ici la fin de la semaine.
Je reviendrai vers vous pour faire le point sur la réception du colis

Anaïs

Re: Re : câble alimentation box internet

Valentin__B — Sat, 23 Nov 2024 08:21:10 GMT

Bonjour @marina05,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre de notre suivi.

Je constate que le bloc d'alimentation a été livré hier. Pouvez-vous me le confirmer ?
Si vous l'avez bien reçu, est-ce que votre Livebox fonctionne avec cette alimentation ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: Re : câble alimentation box internet

marina05 — Mon, 25 Nov 2024 07:45:00 GMT

Bonjour,

Je n'ai rien reçu dans ma boite aux lettres,

Le produit envoyé est seulement le bloc ou le bloc et le câble ?

Merci,

Bonne journée

Re: Re : câble alimentation box internet

MarcH_ — Mon, 25 Nov 2024 10:18:03 GMT

Bonjour @marina05,

Sauf erreur de ma part, il est bien indiqué la livraison du produit.

Seul le bloc d'alimentation vous a été envoyé.

Avez-vous eu un avis de passage dans votre boite aux lettres ?

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

Re: Re : câble alimentation box internet

marina05 — Mon, 25 Nov 2024 10:25:14 GMT

Non,

Je n’ai rien reçu du tout

L’adresse est bien****à Annecy ?

EDIT : @marina05 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : câble alimentation box internet

MarcH_ — Mon, 25 Nov 2024 11:07:31 GMT

@marina05,

Je vous remercie pour cette précision.

Il me semble avoir détecté une erreur dans l'intitulé de votre adresse postale.

Je viens de faire le nécessaire.

Le produit devrait être livré dans la matinée de ce mercredi.

Je reste à l'écoute.

Marc

Re: Re : câble alimentation box internet

marina05 — Mon, 25 Nov 2024 11:10:28 GMT

d'accord merci beaucoup

Re: Re : câble alimentation box internet

Kévin_L — Thu, 28 Nov 2024 13:21:12 GMT

Bonjour @marina05,

👉 Avez-vous reçu le nouveau bloc d'alimentation ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Re : câble alimentation box internet

marina05 — Thu, 28 Nov 2024 21:34:33 GMT

bonsoir,

oui je l’ai reçu cette après midi

merci beaucoup

Re: Re : câble alimentation box internet

Kévin_L — Fri, 29 Nov 2024 07:30:08 GMT

Bonjour @marina05,

💡 Parfait, je vois que votre Livebox est actuellement connectée.

✉️ Un message privé va vous être envoyé, je vous invite à en prendre connaissance.

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin