sujet Re: Appel mobile depuis la Martinique dans gérer mon offre mobile

Appel mobile depuis la Martinique

Dan7756 — Tue, 03 Dec 2024 13:23:38 GMT

Bonjour,
Lors d'un voyage ces derniers jours en Sud Martinique, impossible d'appeler la métropole.
L'option appel de l'étranger dans "Facture\maitriser mes usages" est bien activée.
Bravo Orange, on a été obliger de se "rabattre" sur WhatsApp.
Un avis..... Merci.

Re: Appel mobile depuis la Martinique

jyjo29 — Tue, 03 Dec 2024 16:24:20 GMT

Bonjour @Dan7756

Avez vous activé l’itinérance, les. données mobiles?

Pourquoi acccusez les autres de votre méconnaissance?

Re : Appel mobile depuis la Martinique

G-rom — Tue, 03 Dec 2024 16:07:15 GMT

Bonjour @Dan7756,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom

Re: Appel mobile depuis la Martinique

Dan7756 — Wed, 04 Dec 2024 08:44:46 GMT

Bonjour,

Pourquoi ce ton acerbe?

Pourquoi activer l'itinérance? La Martinique fait partie des Dom ?

Cdlt.

Re: Appel mobile depuis la Martinique

jyjo29 — Wed, 04 Dec 2024 09:15:14 GMT

@Dan7756

Parce que vous changez de région.

Ex : si vous êtes aux Antilles avec un forfait Orange Caraïbes : Réseau 5G uniquement accessible dans les zones déployées - Cayenne et Rémire-Montjoly, Kourou, Matoury et St-Laurent du Maroni en Guyane, Marigot à Saint Martin, Gustavia et Saint-Jean à Saint-Barthélemy

Re: Appel mobile depuis la Martinique

Thierry-G — Wed, 04 Dec 2024 09:19:38 GMT

Bonjour @Dan7756,

Suite àla réponse de @jyjo29 votre problème est-il résolu ou avez-vous toujours besoin d'aide?

Thierry-G

Re: Appel mobile depuis la Martinique

Dan7756 — Wed, 04 Dec 2024 12:42:52 GMT

Je suis rentré en France, donc plus de problème.

Merci.

Re: Appel mobile depuis la Martinique

Thierry-G — Wed, 04 Dec 2024 12:48:39 GMT

C'est parfait. Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Thierry-G

Re: Appel mobile depuis la Martinique

Dan7756 — Wed, 04 Dec 2024 12:51:38 GMT

Il me semblait, à tort certainement, que l'activation de l'itinérance servait à changer de réseau et donc en payant des frais supplémentaires ....

Orange est bien installé dans les DOM ?

J'ai souvenir d'avoir lu, le problème rencontré par des utilisateurs prés d'une frontière, captant à tort le réseau du pays voisin.

Merci de votre réponse.

Re: Appel mobile depuis la Martinique

Thierry-G — Wed, 04 Dec 2024 12:57:52 GMT

L'itinérance des données sert à vous connecter à internet à l'étranger même dans les DOM.

Même si les DOM c'est la France, vous devez quand même activer les données mobiles et les données en itinérance pour utiliser interne. Les DOM sont compris dans votre forfait comme l'Europe, sans coût supplémentaire.

Thierry-G

Re: Appel mobile depuis la Martinique

Dan7756 — Thu, 05 Dec 2024 08:31:32 GMT

Merci pour vos explications.

Cela reste flou pour moi, il ne s'agit d'internet mais de communications téléphoniques (GSM ?).

Cdlt.

Re: Appel mobile depuis la Martinique

Thierry-G — Thu, 05 Dec 2024 08:52:48 GMT

Bonjour @Dan7756,

Il se peut qu'à l'étranger vous rencontriez un problème d'appels ou de SMS, dans ce cas je vous invite à choisir manuellement dans les paramètres réseau de votre mobile un autre opérateur réseau parmi les opérateurs disponibles.

Thierry-G

Re: Appel mobile depuis la Martinique

Thierry-G — Tue, 10 Dec 2024 13:25:20 GMT

Bonjour Dan7756,

Suite à mon message d'hier, je n'ai pas reçu de réponse de votre part.

Je vous souhaite une excellente journée et je reste à votre disposition si besoin.

Thierry-G