sujet Re: Re : Commande toujours en préparation dans gérer mon offre mobile

Commande toujours en préparation

SylvainD63 — Wed, 30 Aug 2023 15:05:01 GMT

Bonjour,

J'ai commandé un forfait + téléphone avec une commerciale pro par téléphone celle ci m'a indiqué qu'il était dispo (300 pièces en stock) que je serais livré d'ici 3 à 4 jours.

10 jours plus tard... RIEN j'ai contacté le 3901 on va voir avec le service concerné, au tchat la commande va arriver été et je ne vous parle même pas du répéteur qui n'a plus aucune existence dans mes commandes.

Franchement je suis à 2 doigts de tout resilier je suis vraiment pas satisfait depuis le début de l'installation de mon entreprise du service chez orange. Les engagements ne sont jamais tenus.

Peut être que quelqu'un chez Orange pourra m'aider et me faire changer mon opinion à leur sujet.

Par avance

Merci

Re : Commande toujours en préparation

Fredn75 — Mon, 04 Sep 2023 11:45:11 GMT

Bonjour @SylvainD63,

Je suis Fredn et suis sincèrement navré de la situation que vous décrivez.

Afin de vous renseigner au mieux, je vous invite à me communiquer, en message privé, le numéro de la ligne concernée, le numéro de la commande, le nom et le numéro de siret de votre société, en cliquant sur le bouton suivant :

Re : Commande toujours en préparation

Fredn75 — Wed, 06 Sep 2023 12:54:00 GMT

Bonjour @SylvainD63,

Afin de vous renseigner au mieux, j'ai absolument besoin des informations demandées, précédemment, en message privé.

Dans l'attente, d'un retour de votre part, je vous souhaite, une belle journée.

Fredn

Re : Commande toujours en préparation

Delphine_B — Tue, 12 Sep 2023 14:59:39 GMT

Bonjour @SylvainD63,

N'ayant eu aucun retour de votre part depuis le 04 septembre malgré nos différentes sollicitations, je me permets de clôturer ce fil de discussion mais reste néanmoins à votre écoute si besoin.

Belle après-midi.

Poca

Re: Re : Commande toujours en préparation

Ethanluna54 — Fri, 06 Dec 2024 06:36:10 GMT

Bonjour, ma commande est toujours en préparation depuis le 28/11/24. Je parle à un conseiller d'orange tous les jours ils ne savent pas m'en dire plus . Cordialement,

Re: Re : Commande toujours en préparation

Angélique_D — Fri, 06 Dec 2024 09:23:43 GMT

Bonjour @Ethanluna54,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : votre nom de société et numéro de SIRET, ainsi que le numéro de la ligne concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Angie

Re: Re : Commande toujours en préparation

Angélique_D — Wed, 11 Dec 2024 12:35:01 GMT

Bonjour @Ethanluna54,

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Angie