sujet Descente en gamme dans gérer mon offre mobile

Descente en gamme

Christy19 — Mon, 06 Jan 2025 15:49:47 GMT

Je suis sidérée le 3900 m'a annoncé des frais de 500 € pour une descente en gamme de mon offre Jet 100 GO avec mobile. Mobile pris en décembre 2023. Je suis nouvellement retraitée, je ne peux pas me permettre avec 10 % au lieu de 30 de régler ce forfait avec une baisse de revenus du fait de la retraite. Dites-moi que j'ai mal compris ! C'est inadmissible si tel est la cas. Merci d'un retour.

Re: Descente en gamme

johann — Mon, 06 Jan 2025 15:52:36 GMT

Salut @Christy19

Lors d'une baisse de gamme orange facture des frais , prend une fois contact

avec le service client et le service réclamation, il se pourrait aussi qu'un cpnseiller

de passage prendra contact avec toi .

Re: Descente en gamme

chantoine — Mon, 06 Jan 2025 16:46:31 GMT

Pas bonjour @Christy19

C'est le jeu, vous avez bénéficié d'une forte ristourne sur votre mobile, la contrepartie étant un engagement et un forfait plus cher que ceux sans mobile et sans engagement.

La retraite ne vous tombe pas dessus sans prévenir, il me semble...

Re : Descente en gamme

Sylvie_F — Tue, 07 Jan 2025 10:26:25 GMT

Bonjour @Christy19,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ainsi qu'à @johann et @chantoine.

Sylvie