sujet Re: Activation dans gérer mon offre mobile

Activation

bb28130 — Thu, 09 Jan 2025 15:59:24 GMT

Je suis nouveau client Orange et les problèmes ont déjà commencé depuis hier. Impossible d'activer ma carte SIM suite à la portabilité de mon numéro.. j'étais d'astreinte hier et j'étais injoignable, c'est inadmissible ! J'espère avoir de l'aide très rapidement sans quoi je serai obligé de prendre des mesures radicales pour inverser la situation.

Re: Activation

bb28130 — Thu, 09 Jan 2025 16:00:21 GMT

impossible d'activer la sim et impossible de joindre le 740 sous prétexte de problème technique 😡

Re: Activation

PhilippeG — Thu, 09 Jan 2025 16:08:09 GMT

Bonjour @bb28130,

Afin de vous apporter mon aide pour l'activation de votre SIM, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et les 13 chiffres qui se trouvent à l'arrière de la SIM), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

Re : Activation

PhilippeG — Fri, 10 Jan 2025 07:07:26 GMT

Bonjour @bb28130,

Je viens d'activer votre carte sim, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et me dire si tout fonctionne ?

PhilippeG

Re: Activation

bb28130 — Fri, 10 Jan 2025 10:04:42 GMT

Bonjour Philippe,

Merci pour votre aide, la sim est activée, mais je ne pense pas que je vais pouvoir rester chez orange. En effet, j'ai redémarré mon téléphone tôt ce matin et le réseau est très bas. (voir image) Payer ce tarif pour le minimum de réseau est un peu cheap. Je ne suis pas sur un forfait à 2€ chez free après tout.

Merci en tout cas.

Re: Activation

PhilippeG — Fri, 10 Jan 2025 10:28:02 GMT

Est-ce que vous constatez cela en intérieur extérieur ?

PhilippeG