sujet Re: En attente validation commande Traitement documents dans gérer mon offre mobile

En attente validation commande Traitement documents

Yab55 — Wed, 15 Jan 2025 11:20:20 GMT

Bonjour commande passée le 09 janvier toujours pas traiter j’ai envoyer mes documents via l’onglet et toujours pas de nouvelles concernant ma commande ça fait près de 8 jours que j’attend quelqu’un aurait il plus d’infos ??!!?

Re: En attente validation commande Traitement documents

Noammklm — Wed, 15 Jan 2025 11:22:23 GMT

bonjour , si j’peux vous rassurer j’ai commandé le 04 janvier document donner le 06/01 toujours rien😅 offre mobile avec forfait

Re: En attente validation commande Traitement documents

Yab55 — Wed, 15 Jan 2025 11:31:11 GMT

C’est fou quand même moi je leur ai envoyer les documents le même jours et aucune nouvelles je ne pense pas que la sfr ou Bouygues fonctionne pareil

Re: En attente validation commande Traitement documents

Noammklm — Wed, 15 Jan 2025 11:32:37 GMT

je vous rassure que il doivent perdre des clients 😅j’espère qu’il vont valider nos commandes cette semaine ..

moi 11 jours aujourd’hui c’est abuser

patienter encore cette semaine

c’est écris validation en cours vous ?

"pièces justificatives en cours de traitement" ?

Re : En attente validation commande Traitement documents

Morgane_M — Wed, 15 Jan 2025 11:34:10 GMT

Bonjour @Yab55,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Je comprends que cela soit long pour vous et j'en suis désolée.

Normalement le délai de traitement des pièces justificatives est de 4 jours. En revanche, au vu de l'activité importante suite aux offres de décembre, le délai de traitement est rallongé d'environ 15 jours à compter du dépôt de vos pièces justificatives dans votre suivi de commande.

Je ne peux que vous inviter à patienter et je vous en remercie.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

Re: En attente validation commande Traitement documents

Yab55 — Wed, 15 Jan 2025 11:34:15 GMT

Oui c’est exactement ça c’est bien ce qu’il y a écrit. J’espère qu’il vont les validés au plus vite parce que tout de même 11jours pour vous moi je suis à 7 jours ça commence à faire long

Re: En attente validation commande Traitement documents

Noammklm — Wed, 15 Jan 2025 11:35:48 GMT

on a eu la réponse d’une conseillere à l’instant 15 jours de délai 😅vous allez patienter ?

moi je vais encore attendre

Re: Re : En attente validation commande Traitement documents

Yab55 — Wed, 15 Jan 2025 11:36:52 GMT

Bonjour, je comprend mais là je suis embêter car j’utilise en attendant un vieux modèle de téléphone obsolète donc si vous pourriez appuyer ma demande s’il vous plaît

Re: En attente validation commande Traitement documents

Yab55 — Wed, 15 Jan 2025 11:38:40 GMT

Pas vraiment le choix malgré que j’utilise in iPhone XR à moitié cassée j’ai déjà payer ma commande fournit justificatifs ect donc ça m’embête un peu quoi….

Re: En attente validation commande Traitement documents

Noammklm — Wed, 15 Jan 2025 11:39:35 GMT

on est pareil .. pas le choix c’est dur mais la patience paie comme on dis lol

on ce redis chacun quand nos commandes ont eu de l’avancement vous n’êtes pas loin de moi ça devrai le faire

Re: En attente validation commande Traitement documents

Yab55 — Wed, 15 Jan 2025 11:40:36 GMT

Oui on va attendre pas de soucis merci

Re: En attente validation commande Traitement documents

Noammklm — Thu, 16 Jan 2025 10:00:15 GMT

bonjour , aviez vous eu des nouvelle de votre commande ?

Re: En attente validation commande Traitement documents

Yab55 — Thu, 16 Jan 2025 10:02:16 GMT

Bonjour non rien du tout est vous?

Re: En attente validation commande Traitement documents

Noammklm — Thu, 16 Jan 2025 10:10:48 GMT

non plus .. je commence vraiment à perdre patience et ça me tape sur le système car là il me disent qu’il n’ont pas mon justificatif de domicile au téléphone alors que depuis 12j j’ai tout transmis

je vous souhaite de la patience 😅moi je laisse encore jusqu’à mardi après je vais chez la concurrence

Re: En attente validation commande Traitement documents

Yab55 — Thu, 16 Jan 2025 10:13:01 GMT

Oui là ça commence à faire gros quand même moi perso je me pose quelque question de faciès !!!!

Re: En attente validation commande Traitement documents

Noammklm — Thu, 16 Jan 2025 10:30:12 GMT

bon j’ai rappeler on est pas sorti de l’auberge.. elle m’a dis il ont 17 jours de retard

et aujourd’hui même il traite les commande du 27 décembre .. c’est vraiment abuser

on peux oublier pour cette semaine

ma commande pour ma part sera traité le 29 janvier donc la votre + 2/3 j début février

vous aller patienter ?

Re: En attente validation commande Traitement documents

Yab55 — Thu, 16 Jan 2025 10:33:12 GMT

Je vais voir mais là ça fait très long quand même je vais voir pour passer en boutique directement

Re: En attente validation commande Traitement documents

Noammklm — Thu, 16 Jan 2025 10:34:00 GMT

si vous avez la main pour y aller foncer ! un conseil car c’est pas pour maintenant je vous souhaite bonne journée à vous

Re: En attente validation commande Traitement documents

Yab55 — Thu, 16 Jan 2025 10:34:54 GMT

Oui je vais voir merci vous aussi

Re: En attente validation commande Traitement documents

Var4 — Sat, 18 Jan 2025 08:02:22 GMT

Bonjour, j’ai déposé mes documents depuis le six. Cela fait 13 jours, je viens de contacter le service client qui me dit que c’est un traitement, on a largement dépasser le délai annoncée 😡😡😡😡