sujet échange de portable dans gérer mon offre mobile

échange de portable

beenjbenj — Thu, 24 Jul 2014 09:27:42 GMT

Bonjour, tout d'abord si je ne suis pas dans la bonne section je m'en excuse je ne savais pas trop où poster...

Alors voilà j'ai cassé mon portable htc one m8 hier (involontérement je précise) et dispose de l'assurance orange 11,99€ donc qui garantie normalement un échange à neuf (j'ai appelé le service client).

Mais du coup avec la sortie récente du lg g3 qui m'intéresse beaucoup j'aimerai en profiter pour l'obtenir.

Donc ma question est est-ce qu'orange accepterai un échange de mon htc one m8 qui serait donc neuf et qui coûte sur le site orange quand je clique sur changer de mobile 629,90€ contre un lg g3 qui coûte toujours en cliquant sur changer de mobile 509,90 donc quand meme 120€ de moins..

Merci de vos réponse.

Re : échange de portable

johann — Thu, 24 Jul 2014 09:40:52 GMT

Salut

Voici les conditions de la garantie

Et en complément, voir ici

Re : échange de portable

beenjbenj — Thu, 24 Jul 2014 09:57:25 GMT

Sa ne m'aide pas vraiment.. Il est écrit que le mobile est remplacé.. Mais peut-on le remplacer par un autre portable? Ce serait gentil de me répondre clairement..

Re : échange de portable

johann — Thu, 24 Jul 2014 10:03:08 GMT

En principe s'il est plus réparable, il vont

te le remplacer par le mobile identique

s'il est disponible.

Re : échange de portable

beenjbenj — Thu, 24 Jul 2014 10:09:08 GMT

Oui ça j'avais compris mais vous ne savez pas s'ils accepteraient d'échanger contre un autre mobile? Surtout que l'autre mobile en question est vendu moins cher

Re : échange de portable

johann — Thu, 24 Jul 2014 10:21:37 GMT

Déjà au départ, faut voir d'après la déclaration que tu fais,

si ton cas, est pris en charge pas l' assurance.

Pour ce, avant de la remplir, faut bien lire les conditions.

Et d'après, moi, il ne te laisserons pas de choix.

Peut-être un webconseiller pourra confirmer !