sujet Re: MOBICARTE dans gérer mon offre mobile

MOBICARTE

MAM44 — Mon, 10 Feb 2025 10:17:45 GMT

bonjour,

j'utilise encore !! les mobicartes et de ce fait, voulant changer ma carte SIM actuelle pour une triple découpe, personne ne peut faire le changement. En effet, je ne suis pas reconnue, ayant pourtant bien un espace client avec mon numéro de tél, mon adresse mail, mes suivis conso, mais mon nom n'apparaît pas et surtout je ne peux pas le compléter. Forcément la seule solution est de souscrire un forfait. Ce que je ne souhaite pas dans l'immédiat.

Y aurait-il quelqu'un qui a déjà rencontré ce problème.

Bien cordialement.

Re: MOBICARTE

johann — Mon, 10 Feb 2025 11:57:17 GMT

Salut @MAM44

Si une boutique orange se trouve proche de chez toi rend leurs une visite ils te rendront éventuellement le service , sinon voir au 3900

Re: MOBICARTE

MAM44 — Mon, 10 Feb 2025 12:32:41 GMT

Bonjour Johann et merci

J'ai tout essayé les boutiques, les chats et l'appel.

Aucune solution.

Bonne journée

Re: MOBICARTE

johann — Mon, 10 Feb 2025 12:34:41 GMT

@MAM44

Un conseiller de passage te proposera éventuellement une autre piste .

Bonne journée en retour .