sujet Re: VoLTE dans gérer mon offre mobile

VoLTE

Steph211 — Mon, 10 Feb 2025 14:24:10 GMT

Bonjour

Comment faire pour activer la 4G/ VoLTE svp?

Celui-ci est nécessaire pour a vricer le forfait cellulaire de l’Apple Watch de la fille

J’ai contacté 3 fois le service client qui ne répond pas à mes interrogations et m’envoie une carte SIM à transformer en esim (bien sur ça ne fonctionne pas et ça ne sert à rien….)

bref j’en ai marre d’appeler…

merci de votre aide et bienveillance

(Apple 13)

Re: VoLTE

jyjo29 — Mon, 10 Feb 2025 13:57:30 GMT

Bonjour @Steph211

Si vous disiez quel est le modèle du mobile...........

Re: VoLTE

Steph211 — Mon, 10 Feb 2025 14:23:02 GMT

Oui, c’est un Apple 13 et je souhaite activer le forfait cellulaire sur une Apple Watch gps/cellular merci

Re: VoLTE

jyjo29 — Mon, 10 Feb 2025 14:36:08 GMT

@Steph211

Ici : https://www.helpforsmartphone.com/public/fr/apple/iphone-13/ios-15/guides/86/Voice-over-LTE-bellen-VoLTE-instellen-Apple-iPhone-13

Re: VoLTE

jyjo29 — Mon, 10 Feb 2025 14:37:20 GMT

@Steph211

ET : https://tecnobits.com/fr/comment-activer-la-montre-apple/

Re: VoLTE

G-rom — Mon, 10 Feb 2025 16:34:20 GMT

Bonjour @Steph211,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom,, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom

Re : VoLTE

Jeremy — Tue, 11 Feb 2025 11:07:02 GMT

Bonjour @Steph211

Je fais suite à votre message en privé.

Effectivement, la multi SIM appels + internet est incompatible avec la eSim Apple Watch.

- Vous devez si ce n'est déjà fait, résilier l'option multi SIM appels et internet puis souscrire à la multi SIM internet.
- Une fois cette option activée, les services Volte et appels Wi-Fi se réactiveront automatiquement dans les 24 à 48h.

Vous pourrez ensuite procéder à l'activation de l'eSim pour votre APPLE Watch depuis l'application dédiée à la montre.

Jey

Re: Re : VoLTE

Steph211 — Tue, 11 Feb 2025 12:28:29 GMT

Merci de votre retour

la conseillère a fait ce qu’il fallait hier,

je dois attendre maintenant la nouvelle carte sim

bonne continuation

cdt

Re: Re : VoLTE

PhilippeG — Tue, 11 Feb 2025 12:37:46 GMT

C'est parfait, je vous souhaite une belle journée et nous restons à votre disposition en cas de besoin.

PhilippeG