sujet Ma puce vacance n'ai plus active dans gérer mon offre mobile

Ma puce vacance n'ai plus active

Nel96 — Wed, 19 Feb 2025 21:13:15 GMT

Je suis arriver en France est au debut Jai acheter une puce vacance preparer qu'on recharge sa fait 2jr la jme suis pas tendu compte c'est deactiver Jai plus de Barre de reseau jarrive plus a le recharger meme sur internet est Jai besoin de ce Numero car JE doit recevoir un message la dessus pour ma carte de sejour que puis je faire la svp

Re: Ma puce vacance n'ai plus active

Celine426 — Thu, 20 Feb 2025 04:32:45 GMT

Bonjour @Nel96

Plus de barres de réseau signifie généralement que la ligne n’est plus active, ce qui peut empêcher toute recharge en ligne ou par d'autres moyens standards...

Je vous suggère de vous rendre directement dans une boutique Orange pour régler le problème.

Re : Ma puce vacance n'ai plus active

Marine_V — Thu, 20 Feb 2025 10:00:38 GMT

Bonjour @Nel96,

Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏻‍🫲🏻 sur notre communauté Orange.

Comme vous l'a indiqué @Celine426 dans son précédent message 💬et je l'en remercie 😊, vous pouvez vous rendre dans l'une de nos boutiques Orange ou contacter 📞 le 3900 afin qu'ils puissent étudier avec vous la situation.

En outre, lors de l'acquisition d'une Mobicarte, il est essentiel d'expédier par courrier 📮 le formulaire d'enregistrement (inclus dans le pack Mobicarte) à l'équipe administrative pour que votre carte SIM soit enregistrée dans le système.

Sans retour de celui-ci, votre ligne mobile peut-être suspendue ou résiliée.

J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.

Belle journée ❄️ à vous.

Marine🌵