sujet Re: Contacter le service client par mail dans gérer mon offre mobile

Re: Contacter le service client par mail

Havana65 — Tue, 11 Mar 2025 17:19:58 GMT

Bonjour j ai reçu 100 euro de hors forfait j ai téléphone et un conseillé m’a dit de demander un remboursement merci de me répondre et bonne journée à vous

Re: Contacter le service client par mail

fredolerouge — Tue, 11 Mar 2025 18:28:16 GMT

salut @Havana65

par principe on ne déterre pas un fil existant mais on crée son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

dès demain, rappelles le 3900, mais cette fois ci dis "réclamation"

Re: Contacter le service client par mail

Céline_R — Wed, 12 Mar 2025 07:37:25 GMT

Bonjour @Havana65,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange 🤝.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant, s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ☀️.

Céline

Re: Contacter le service client par mail

Céline_R — Thu, 13 Mar 2025 08:27:34 GMT

Bonjour @Havana65,

Sauf erreur, nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une belle journée☀️.

Céline