sujet Re : Commande dans gérer mon offre mobile

Commande

Jsngxea — Sat, 15 Mar 2025 06:29:32 GMT

Bonjour , j’ai fait une commande d’un téléphone et d’une SIM .

on m’a demander des justicatifs pour valider la commande , ce que j’ai fait mais de pouvant pas les mettre sur le site je les ai envoyer à l’adresse postale , mais ma commande reste toujours au même statut et mon activation est prévue lundi..

Re: Commande

johann — Sat, 15 Mar 2025 10:20:49 GMT

Salut @Jsngxea

D'après le forum la validation des documents prend actuellement une 15 zène

de jours s'ils sont aux complet , de même faire attention pas qu'un mail avec

une nouvelle se trouve dans les spams et tu le supprimes sans l'avoir lu .

Re : Commande

Matt_H — Sat, 15 Mar 2025 11:52:52 GMT

Bonjour @Jsngxea

Comme le souligne @johann, que je salue, le délai de traitement est d'une quinzaine de jours à réception.

Afin de vérifier ce qu'il en est dans votre cas, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro de commande et adresse postale en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

Re : Commande

Matt_H — Mon, 17 Mar 2025 08:33:28 GMT

Bonjour @Jsngxea

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

Excellente journée.

Matthieu.