Piratage

Choubidou53 — Wed, 09 Apr 2025 15:37:39 GMT

Bonjour

Ma fille c'est fait pirater son abonnement avec des achats multimédia ils ont utilisé le plafond de 300e pour acheter sur PlayStation network

Que puis-je faire ?elle a un hors forfait de 300e 🥺🥺🥺🥺

Re: Piratage

jyjo29 — Wed, 09 Apr 2025 15:42:13 GMT

Bonjour @Choubidou53

Pour toutes demandes ou réclamations, vous pouvez visiter Assistance PlayStation.
Pour les clients qui n’ont pas de compte PlayStation ni de console et qui constatent des débits PlayStation Network sur leur facture Orange/ Sosh, il faut contacter le service client Boku (partenaire technique de PlayStation) : au 09 75 18 02 35 du lundi au vendredi de 9H00 à 17H ou sur le portail d'assistance : www.boku.com/support ou www.boku.com/customer
Le service clients Orange ne peut pas intervenir sur les achats et abonnements par paiement sur facture.

https://www.playstation.com/fr-fr/support/store/unauthorised-payment-compromised-account/

Et pour l'avenir: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-les-outils-pour-gerer-votre-offre/espace-client-interdire-ou-autoriser-les-usages-hors-forfait_210964-754193

Re: Piratage

Choubidou53 — Wed, 09 Apr 2025 15:57:14 GMT

J'ai appelé mais c'est un répondeur qui nous dit d'envoyer un mail je comprends rien

sujet Piratage dans gérer mon offre mobile

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Re: Piratage

Re: Piratage