sujet Re: Arnaque allo pass dans gérer mon offre mobile

Facturation SMS allo pass

fanfan78 — Fri, 02 May 2025 12:58:04 GMT

Orange me facture 2 sms allopass et wondergames pour le montant de 9 euros (2 × 4.50) alors que je n'ai pas appelé les numéros 84071 et81052 à 4h02 et 4h04 le 15 avril 2025. Que faire pour annuler ces sms.

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: Arnaque allo pass

jyjo29 — Thu, 24 Apr 2025 03:48:48 GMT

Pas de bonjour non plus @fanfan78

Pour signaler un usage frauduleux, vous pouvez déposer un signalement sur le site www.surmafacture.fr et, en cas de spam, envoyer un SMS au 33700.

Pour l'avenir : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/offre-mobile-interdire-ou-autoriser-les-appels-vers-les-numeros-speciaux_205929-749789

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-les-outils-pour-gerer-votre-offre/espace-client-interdire-ou-autoriser-les-usages-hors-forfait_210964-754193

Re: Arnaque allo pass

Soleil2778 — Thu, 01 May 2025 19:02:22 GMT

Appeler le service client en demandant impérativement un commercial qui est seul habilité à défaire une consommation non due sur votre facture.
Attention !!! les heures d'ouverture des commerciaux n'est pas 24h/24 et 7j sur 7.