sujet Re : En attente de retour dans gérer mon offre mobile

demande de delais

Dosseh44 — Fri, 25 Apr 2025 05:03:57 GMT

Bonjour, Je me permets de vous contacter afin de solliciter un délai de paiement jusqu’au 2 mai. Suite à un contretemps, je me retrouve momentanément sans service, malgré des années de fidélité à votre établissement. Je tiens à vous assurer que le règlement du montant dû sera effectué à cette date sans faute. En espérant votre compréhension, je vous remercie par avance et vous adresse mes salutations les plus sincères. Cordialement,

Re : demande de delais

ManonB_ — Fri, 25 Apr 2025 11:57:51 GMT

Bonjour @Dosseh44,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

Re : demande de delais

Caroline_S — Sat, 26 Apr 2025 06:20:15 GMT

Bonjour @Dosseh44,

Je prends la suite de ma collègue Manon et vous remercie du partage de vos coordonnées en message privé 🤝

Je comprends votre mécontentement face à cette situation.

Actuellement, vous avez une interdiction d'appels sortants car il y a plusieurs factures de retards 😔

De mon côté, je n'ai pas la possibilité de vous accorder une promesse de paiement mais je vous ai pris un rendez-vous téléphonique avec notre service comptabilité qui pourra vous accorder un délai 🙂

Un conseiller spécialisé vous rappellera le lundi 28 avril entre 10:00 et 11:00 sur le 0669****11.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir 📨

N'hésitez pas à me solliciter pour toutes autres demandes, je reste à votre écoute.

Belle journée ☀️

Caroline

Re: Re : demande de delais

Dosseh44 — Tue, 20 May 2025 07:34:48 GMT

Bonjour, pourriez vous m'appeler

Re : En attente de retour

Caroline_S — Tue, 20 May 2025 08:18:19 GMT

Bonjour @Dosseh44,

J'ai le plaisir de reprendre la suite de notre échange.🤝

Malheureusement, je n'ai pas la possibilité de vous rappeler j'en suis navrée. 😔

N'hésitez pas à revenir vers moi en message privé si vous rencontrez des difficultés.

Belle journée.☀️

Caroline