sujet Re: Maîtriser vos usages dans gérer mon offre mobile

Maîtriser vos usages

ludwigvan — Wed, 04 Jun 2025 14:20:29 GMT

Bonjour,

Après vérification, dans mon espace client/ modifier vos usages/achats multimédias, je constate que mes achats multimédias sont limités à 300 €. Or, je constate que les différents achats (contenus numériques, billetterie, dons, streamings) sont tous bloqués. Que signifie, dans ces conditions, ce montant de 300 €. Ne devrait-il pas plutôt être de 0 € ?

Par ailleurs, dans contenus numériques, je vois qu'il est question d'"achats pour les jeux, les vidéos, le dating, les votes. Achats multimédias reportés sur votre facture via les stores, SMS+, internet + mobile et les services Orange". Je ne comprends pas du tout ce que recouvrent ces services, notamment SMS+, internet+mobile et les services Orange.

Je précise que je n'ai jusqu'à aujourd'hui jamais jeté un coup d’œil sur cette rubrique de mon espace client. Dans l'incertitude, j'ai préféré tout bloquer. Quelqu'un peut-il me renseigner en particulier sur les services mentionnés en gras ? Merci.

Re: Maîtriser vos usages

jyjo29 — Wed, 04 Jun 2025 14:23:38 GMT

Bonjour @ludwigvan

Voyez ici : https://assistance.orange.fr/article/espace-client-interdire-ou-autoriser-les-usages-hors-forfait_754193

Re: Maîtriser vos usages

ludwigvan — Wed, 04 Jun 2025 14:34:43 GMT

Merci pour cette réponse rapide mais je ne comprends toujours pas ce que sont les SMS +, internet + et les Services Orange mentionnés ? Concrètement, en bloquant tout, quels SMS, quel internet, quels Services Orange sont bloqués ? Ce n'est pas dit dans le tuto.

Re: Maîtriser vos usages

Yoan_C — Wed, 04 Jun 2025 14:52:15 GMT

Bonjour @ludwigvan,

SMS+ est une solution de paiement par SMS intégrée à la facture, elle vous permet d’acheter des contenus et services digitaux en envoyant simplement un SMS tels que des jeux mobiles, de jouer ou voter via l’interactivité TV/Radio, de faire du chat, sans transmettre ses coordonnées bancaires et dans un cadre sécurisé.

Internet+ est une solution de paiement sur facture, elle vous permet d’acheter ou de souscrire à des services et contenus digitaux (vidéo à la demande, musique, jeux, presse, etc.) directement en ligne, sans avoir à communiquer vos coordonnées bancaires.

Concernant votre demande sur la limitation de montant, celle-ci peut être au minimum à 10€ et au maximum à 300€ et du moment que vous avez bloqué les différents items, rassurez-vous, vous n'aurez pas de hors forfait lié à ceux-ci.

J'espère vous avoir apportés les détails nécessaires, n'hésitez pas a me solliciter si vous avez d'autres questions.👍🏼

Je remercie @jyjo29 pour sa réponse.😊

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin d'après-midi.☀️

Yoan

Re: Maîtriser vos usages

jyjo29 — Wed, 04 Jun 2025 14:52:41 GMT

@ludwigvan

Avec votre moteur de recherche cela irait plus vite ...................

SMS+ : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/payer-avec-le-mobile/paiement-sur-facture-mobile-ou-open/sms-presentation-du-paiement-par-sms_253808-795455

Internet+ : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-box-presentation-_68206-69033

Tiers : https://assistance.orange.fr/article/annuaires-des-services-de-tiers-c-est-quoi_143781

Re: Maîtriser vos usages

ludwigvan — Wed, 04 Jun 2025 18:43:11 GMT

@jyjo29

Merci, c'est déjà plus clair comme ça.

Re: Maîtriser vos usages

ludwigvan — Wed, 04 Jun 2025 18:45:22 GMT

@Yoan_C

OK, merci pour votre réponse.