sujet Re : Ligne suspendu dans gérer mon offre mobile

Ligne suspendu

Kelly2711 — Thu, 05 Jun 2025 22:52:53 GMT

Bonsoir je viens de suspendre ma ligne sans faire exprès…

j’en es impérativement besoin il est 1h du matin comment puis-je je faire pour la re activer ??

je n’arrive pas à cliquer dans mon espace client pour la re activer

je pense que je vais devoir attendre demain matin es ce que si j’appelle le service client il vont me la re activer instantanément ?

Re: Ligne suspendu

jyjo29 — Fri, 06 Jun 2025 06:29:24 GMT

Bonjour @Kelly2711

Attendu qu'une ligne ne peut pas être suspendue ( sauf défaut de paiement ou dépassement du forfait ) comment avez vous fait ?

Re : Ligne suspendu

Maryline_G — Fri, 06 Jun 2025 09:56:25 GMT

Bonjour @Kelly2711

Je suis Maryline, Web Conseillère Orange. J'ai le plaisir de vous guider ce matin.
Je suppose que vous avez suspendu votre ligne pour vol ou perte de votre mobile.
Avez-vous réussi à réactiver votre ligne depuis ?

Maryline

Re : Ligne suspendu

Pedro_C — Sat, 07 Jun 2025 06:09:06 GMT

Bonjour @Kelly2711,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part.

Nous restons disponibles si vous aviez toujours besoin de notre aide.

Passez une bonne journée,

Pédro