sujet Re : Suivi de commande impossible status indéfini dans gérer mon offre mobile

Suivi de commande impossible status indéfini

PyL94 — Mon, 23 Sep 2013 14:19:51 GMT

Bonjour,

j'ai commandé un iphone 5S 64G gris sideral vendredi 20 septembre a 0h07.

mon statu est indefini alors qu'il doit me le livrer pour demain.

Toujours pas de nouvel.

J'ai appelé le service orange qui m'a dit qu'il y a une anomalie que ma commande est passée du statu passé a valider sans enregistrer et qu'ils ne peuvent pas savoir s'il est envoyé ou pas.

Je trouve cela inadmissible que des personnes ayant passé la commande apres moi puissent avoir l'iphone avant.. surtout sachant le prix deboursé. Je veux que mon iphone soit envoyé le plus rapidement possible.

je veux savoir ce qui se passe et je ne veux pas que l'on me dise d'attendre.

numero de commande: X005041692 nom TRINH.

Merci d'avance.

M. TRINH

ps: pourquoi indéfini? cela n'a pas de sens.

Re : Suivi de commande impossible status indéfini

PyL94 — Mon, 23 Sep 2013 14:34:01 GMT

ne me dite pas de renvoyer le contrat puisque orange envoie un contrat pré rempli.

je m'abonne chez vous régulierement et je connais le systeme sachant que mon frere est chef de pojet chez orange business service.

De plus, je veux que l'on envoie mon tel car j'ai fait une demande de portabilité.

Re : Suivi de commande impossible status indéfini

wisdom — Mon, 23 Sep 2013 14:39:07 GMT

Idem et j'ai l'impression que tout ceux qui ont commandé l'iphone 5S sont dans le même cas (et on est trés nombreux, peut-être trop...)

Au fait avez-vous reçu le contrat pré-rempli, moi non ?

Re : Suivi de commande impossible status indéfini

PyL94 — Mon, 23 Sep 2013 14:50:11 GMT

pas encore le contrat mais il arrive souvent apres le telephone (un jour) d'habitude.

de toute facon, ca les empeche pas de prelever sur ton compte, crois moi! lol.

donc Orange merci de m'indiquer mon numero chronopost.

PS: jai commande un 5S or et pas gris chez sosh et il est envoyé. jai fait la commande apres mon 5S 64G donc je veux une explication!!!!!

Re : Suivi de commande impossible status indéfini

PyL94 — Mon, 23 Sep 2013 18:30:56 GMT

jai le numero de suivi chronopost (iphone envoyé) mais mon statu est toujours indefini, trop bizarre.

Re : Suivi de commande impossible status indéfini

etieene — Mon, 23 Sep 2013 19:08:38 GMT

dans le mm cas un xperia M de commander qui doit arriver demain et sur le suivi c'est indéfini...

et je n'ai toujours pas reçu le contrat pré-rempli ( on le reçoit par mail ou par courrier ?) Je suis perdu...

Re : Suivi de commande impossible status indéfini

Torron — Mon, 23 Sep 2013 19:28:43 GMT

Idem pour moi 2 iphone 5S commandés a 8h15 vendredi 20 , commande en statut indefini. Incomprehensible , comment avez vous eu le num de suivi chronopost?

Re : Suivi de commande impossible status indéfini

Torron — Mon, 23 Sep 2013 19:44:35 GMT

Re : Suivi de commande impossible status indéfini

PyL94 — Mon, 23 Sep 2013 20:21:40 GMT

j'ai recu un mail de chronopost! donc j'ai le suivi!

Re : Suivi de commande impossible status indéfini

etieene — Mon, 23 Sep 2013 20:23:47 GMT

Et tu as reçu le contrat pré-rempli ? Ou tu en a rempli un ?

tu l'a reçu comment ? Avant la livraison du tel ??

Re : Suivi de commande impossible status indéfini

PyL94 — Mon, 23 Sep 2013 20:43:05 GMT

je n'ai pas encore recu le contrat pre rempli mais d'habitude je le recois toujours apres ! donc ca va etre dans les temps j'espere car j'ai une portabilité lol.

je vous tiens au courant demain, je recois mon iphone demain normalement.

Re : Suivi de commande impossible status indéfini

etieene — Mon, 23 Sep 2013 20:51:35 GMT

Ok moi aussi je reçoit mon smartphone demain... Espéront...

Car j'ai compris au fonctionnement de leur système...

Sur l'Email il est écrit que je doit recevoir mon Tel mais on m'a dit qu'il faut renvoyer un contrat pré-rempli que je n'ai pas... on doit att d'avoir son tel ? Ou envoyé le contrat avant ???

(Mon père est client orange pro)

Re : Suivi de commande impossible status indéfini

Torron — Mon, 23 Sep 2013 20:59:18 GMT

Moi aussi la date prevue a la commande est demain aussi mais vu que je n ai rien recu ni de chronopost ni d orange sa semble tres mal parti.
Le contrat arrive toujours dans les 48h suivant la reception du colis pas d inquietude sur sa .

Re : Suivi de commande impossible status indéfini

etieene — Mon, 23 Sep 2013 21:03:13 GMT

c'est surtout que je n'ai reçu d'orange depuis la confirmation de commande qui m'a dit que je recevrais mon Tel demain.. C'est mal parti comme tu dit....

Re : Suivi de commande impossible status indéfini

Torron — Mon, 23 Sep 2013 21:05:01 GMT

Souvent les autre mails arrivent dans les spam ou indesirable.

Re : Suivi de commande impossible status indéfini

etieene — Mon, 23 Sep 2013 21:07:27 GMT

J'ai pas vérifié....

Re : Suivi de commande impossible status indéfini

PyL94 — Tue, 24 Sep 2013 13:46:27 GMT

j'ai recu mon iphone 5S 64g

il est trop beau.

mais pas encore le contrat, surement demain.

Re : Suivi de commande impossible status indéfini

Gérard — Tue, 24 Sep 2013 13:49:41 GMT

Merci pour l'info. Cela laisse un peu d'espoir pour les autres...

Re : Suivi de commande impossible status indéfini

MLK — Tue, 24 Sep 2013 14:52:32 GMT

Bonjour wisdom et Torron,

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos noms, prénoms et numéros de commande ?

Merci,

MLK

Re : Suivi de commande impossible status indéfini

etieene — Tue, 24 Sep 2013 16:26:00 GMT

Rien reçu...

Je suis vraiment perdu.... Aidez moi svp !