sujet Re : QR Code ESim perdu dans gérer mon offre mobile

QR Code ESim perdu

Pingfoot06 — Sun, 22 Jun 2025 07:29:48 GMT

Bonjour, j’ai scanné mon QRCode pour activer ma carte Esim et n’ayant pas le code sous les yeux au moment de le rentrer. J’ai dû faire un « aller-retour » sur l’interface de mon téléphone pour obtenir mon code via mes messages. Le problème est que le QR code est devenu obsolète lors que je suis revenu sur la page pour entrer mon code.

J’ai demandé au service client de me renvoyer un QRcode mais toujours rien.
Comment puis-je en avoir un autre ?

Merci.

Re : QR Code ESim perdu

Sab_ — Mon, 23 Jun 2025 07:54:57 GMT

Bonjour @Pingfoot06,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de compte client Orange, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sab

Re : QR Code ESim perdu

Karim_Z — Tue, 24 Jun 2025 08:38:18 GMT

Bonjour @Pingfoot06

Je reviens vers vous pour le suivi de votre demande.

Le justificatif que vous avez envoyé le 19 juin n'est pas validé pour le moment, je reviendrais vers vous dès que ce sera fait pour vous renvoyer le QR CODE.

Je reste disponible entretemps et vous souhaite une bonne journée.

Karim

Re: QR Code ESim perdu

Rizo — Sat, 28 Jun 2025 12:04:13 GMT

Bonjour @Pingfoot06,

La commande étant validée, je viens de vous renvoyer le QR Code pour l'activation de votre ligne.

Je reste à vos côtés si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une agréable journée.

Rizo