sujet Re: URGENCE ACTIVATION ESIM dans gérer mon offre mobile

URGENCE ACTIVATION ESIM

Komono83 — Sat, 28 Jun 2025 20:59:07 GMT

Bonjour,

Je suis actuellement en transition entre deux forfaits chez Free => Orange,
le jour de portabilité été le 26/06 mais je n'ai pas reussi à activer ma eSIM ! RIEN A FAIRE !
j'ai bien recu le mail pour activer la eSIM mais le lien SM-DP+ ne fonctionne pas....

je me retrouve aujourd'hui, sans accés réseau mobile !!!!! Je suis donc dans l’impossibilité d'appeler les numéro d'aide ORANGE Client.

Avez vous des solutions ? eSIM à activer manuellement ?

Merci de m’indiquer la marche à suivre

Re: URGENCE ACTIVATION ESIM

Papou22 — Sun, 29 Jun 2025 02:59:58 GMT

Bonjour @Komono83

Quel rapport avec "Mon mail Orange" ?

Re: URGENCE ACTIVATION ESIM

fredolerouge — Sun, 29 Jun 2025 07:39:15 GMT

salut @Komono83

comme te l'a dit @Papou22 aucun rapport avec le mail orange, déplacé dans la partie "mobile"

Re: URGENCE ACTIVATION ESIM

Komono83 — Sun, 29 Jun 2025 13:22:41 GMT

Avez vous une solution horsmis le probleme de hors sujet ?

merci d'avance

Re: URGENCE ACTIVATION ESIM

Sab_ — Mon, 30 Jun 2025 11:39:52 GMT

Bonjour et désolée de cette situation @Komono83,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de compte client Orange, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Quel est le modèle précis de votre mobile ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bel après-midi.
Sab

Re: URGENCE ACTIVATION ESIM

Sab_ — Tue, 01 Jul 2025 11:48:16 GMT

Bonjour @Komono83,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part et supposons que vous n'avez plus besoin d'aide. 👍

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à nous contacter à votre convenance, nous serons heureux de vous assister. 🤝

Excellente fin de journée.
Sab