sujet Re: Re : Interface flybox dans gérer mon offre mobile

5G + sur flybox ?

Djipi58 — Mon, 07 Jul 2025 12:12:32 GMT

Bonjour est-il possible d'accéder à la 5G+ avec une flybox ? Si oui quelle est la marche à suivre !

Merci

Re : 5G + sur flybox ?

Jeremy — Tue, 08 Jul 2025 08:11:42 GMT

Bonjour @Djipi58

Il est possible d'accéder à la 5G+ avec une Flybox sous condition d'avoir l'offre adaptée : https://reseaux.orange.fr/nos-reseaux/internet-fixe/5g-home

Je reste disponible si vous avez de plus amples questions.

Jey

Re: Re : 5G + sur flybox ?

Djipi58 — Thu, 10 Jul 2025 19:15:26 GMT

Merci beaucoup pour votre réponse j'ai déjà une flybox je ne sais pas ce que je dois faire pour avoir la 5G+ ?

Merci beaucoup pour votre aide

Re: Re : 5G + sur flybox ?

Jeremy — Fri, 11 Jul 2025 06:40:15 GMT

Bonjour @Djipi58,

Afin d'accéder à votre offre je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète, modèle de votre Flybox), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jey

Re: Re : 5G + sur flybox ?

Jeremy — Fri, 11 Jul 2025 07:24:34 GMT

@Djipi58

Je vous confirme que vous êtes sous 5G+ actuellement.
Votre offre dispose bien de la 5G SA (5G+) et votre adresse est bien couverte par le réseau 5G+

Je vous invite à vous rendre votre interface d'administration > onglet Cellulaire > général > mode d'accès au réseau mobile > sélectionnez "auto 5G SA / 5G NSA / 4G".

Jey

Re: Re : 5G + sur flybox ?

Djipi58 — Mon, 14 Jul 2025 17:01:41 GMT

Bonsoir

Je ne trouve pas l'onglet cellulaire sur mon interface flybox

Pouvez vous m'aider ?

Merci

Re: Re : 5G + sur flybox ?

Jeremy — Tue, 15 Jul 2025 06:39:01 GMT

Bonjour @Djipi58

Pouvez-vous m'envoyer une capture d'écran des différents onglets que vous avez dans le panneau d'administration de votre Flybox ?

Jey

Re: Re : 5G + sur flybox ?

Djipi58 — Tue, 15 Jul 2025 09:39:17 GMT

@Jeremy a écrit :
Bonjour @Djipi58

Pouvez-vous m'envoyer une capture d'écran des différents onglets que vous avez dans le panneau d'administration de votre Flybox ?

Jey

Cc bonjour Voici les documents

Re: Re : 5G + sur flybox ?

Jeremy — Tue, 15 Jul 2025 10:58:16 GMT

@Djipi58

J'ai bien reçu les images en MP et je vous en remercie 🙏

Pouvez-vous sélectionner les trois traits orange qui se trouvent en haut a droite ( à côté de la maison) et de sélectionner "Configuration" afin de vous rendre dans la partie administration de votre Flybox

Vous devrez à partir de ce panneau retrouver l'onglet Cellulaire > général > mode d'accès au réseau mobile > sélectionnez "auto 5G SA / 5G NSA / 4G".

Jey

Re : Interface flybox

Jeremy — Thu, 17 Jul 2025 12:17:14 GMT

Bonjour @Djipi58

Je reviens vers vous afin de savoir si vous êtes parvenu à trouver l'information disponible sur l'interface d'administration de votre Flybox ?

Dans l'attente de votre retour.
Jey

Re: Re : Interface flybox

Djipi58 — Thu, 17 Jul 2025 12:22:35 GMT

Bonjour

Oui Merci beaucoup cela fonctionne parfaitement !

Bonne journée

Re: Re : Interface flybox

Jeremy — Thu, 17 Jul 2025 12:27:24 GMT

@Djipi58

Excellent !
Je suis ravi de savoir que tout fonctionne.

Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une excellente journée. 😉
Jey

Re: Re : Interface flybox

Djipi58 — Tue, 12 Aug 2025 16:21:49 GMT

Bonsoir

Ma box clignote en rouge et impossible

d'avoir internet malgré redémarrage.

Une idée ?

Merci

Re: Re : Interface flybox

G-rom — Tue, 12 Aug 2025 16:31:52 GMT

Bonjour Jean-Pierre,

Je viens d'effectuer une mise à jour de la ligne.

Je vous invite à éteindre le boîtier, à le débrancher 20 secondes, à le rebrancher, à puis à tester de nouveau.

G-rom

Re: Re : Interface flybox

Djipi58 — Tue, 12 Aug 2025 16:50:34 GMT

J'ai fait la manip cela ne fonctionne toujours pas. Il y a un problème internet sur Mèze on dirait mes voisins n'ont plus accès à Internet par fibre ou mobile.

Re: Re : Interface flybox

G-rom — Tue, 12 Aug 2025 17:08:40 GMT

Pour le moment mes outils ne signalent aucun incident sur le secteur, mais si vos voisins rencontrent le même souci, alors c'est sûrement le cas.

Sur les mobiles, est-ce la même chose?

G-rom

Re: Re : Interface flybox

Sab_ — Thu, 14 Aug 2025 07:14:18 GMT

Bonjour @Djipi58,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part et supposons que vous n'avez plus besoin d'aide. 👍

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Notre équipe reste disponible pour vous accompagner à tout moment. 🤝

Bonne fin de semaine.
Sab

Re: Re : Interface flybox

Djipi58 — Mon, 18 Aug 2025 15:33:14 GMT

BONJOUR

De nouveau plus d'accès à Internet, le voyant de la flybox est rouge et malgré deux redémarrages toujours rien.

Merci beaucoup pour votre aide

Re: Re : Interface flybox

JulienB_ — Mon, 18 Aug 2025 15:46:07 GMT

Bonjour @Djipi58
Navré de lire ça. De notre côté nous ne constatons pas d'incident sur le réseau.

Qu'en est-il si vous mettez la carte SIM de la Flybox dans un mobile?

Julien

Re: Re : Interface flybox

JulienB_ — Tue, 19 Aug 2025 16:24:22 GMT

Bonjour @Djipi58

Nous n'avons pas obtenu de retour de votre part, mais restons disponibles si besoin.

Bonne fin de journée.

Julien