sujet Code RIO non reconnu pour changer d'offre dans gérer mon offre mobile

Code RIO non reconnu pour changer d'offre

Anje52 — Fri, 18 Jul 2025 08:27:18 GMT

Bonjour je suis sur une offre sosh 1go

et j'aimerais aller chez youprice pour 40go mais mon code RIO n'est pas reconnu.

Que faire ?

Merci

Re: Code RIO non reconnu pour changer d'offre

chantoine — Fri, 18 Jul 2025 09:13:57 GMT

Bonjour,

Vérifier votre code RIO (réécouter le message du 3179 et comparer au sms reçu, attention aux 0 et O par exemple...), et faire une nouvelle tentative.

Si ça ne fonctionne toujours pas, demander à YouPrice, car ça viendra de chez eux.

Re: Code RIO non reconnu pour changer d'offre

bboissinot1 — Wed, 24 Dec 2025 08:27:13 GMT

Bonjour,

Le Code RIO de ma ligne mobile est incorrect.

Code RIO restitué par appel au 3179 et code RIO disponible sur mon espace client Orange Sosh sont identiques et incorrects.

Contact avec le service client Orange Sosh qui sont pas capables de corriger le problème. Ils me restituent le même Code RIO qui soit disant fonctionne.

Ils me demandent de vérifier si je note bien le chiffre 0 ou la lettre O. Une fois ça va. Quand on me certifie que je note mal le code RIO, on prend vraiment le client pour un ..........

Pas plus d'investigations, on me dit On ne peut pas faire plus, nous avons ce code RIO et pour nous il est fonctionnel...

Quand on demande de tester ou d'effectuer un portabilité sortante avec le code RIO, le service client me répond : On est dans l'incapacité d'effectuer cette vérification.

À noter que j'ai testé différents opérateurs historiques et MVNO.

Incohérences entre mon numéro de téléphone et code RIO, il est impossible de poursuivre une souscription avec la portabilité de mon numéro.

Re: Code RIO non reconnu pour changer d'offre

Patricia_P — Wed, 24 Dec 2025 10:04:27 GMT

Bonjour @bboissinot1,

Je comprends vos difficultés que je regrette, sincèrement. Votre demande étant déjà prise en charge sur un autre fil, je me permets de clore celui-ci.
Je vous souhaite une agréable journée.

Patricia